被调查对象指出，统一通信要求将移动设备融入企业，执行实时身份验证，发送统一讯息，发送即时讯息同时再配合音频会议和桌面视频会议，这些对提高效率都能产生积极作用。

　　Orange公司透露，这项报告调查了600多位CIO，他们来自全球各个国家，所涉及的行业十分广泛。报告强调，以调查的平均水平来看，企业至少要支持七种不同的通讯工具和应用。要支持的通信工具如此之多为企业带来了挑战，而且也对业务发展和决策制定产生负面影响。

　　这份调查问到了多重通信对企业形成了哪些阻碍。95%的受访者认同通信技术提高了工作效率的说法，但是这些人表示通信工具的增加也减慢了通信速度。

　　45%的CIO认为多重通信渠道导致了严重的响应延时，而这一点会对工作效率产生负面影响。

　　另外有35%的受访者认为不协调或低效的同事间联系会阻碍企业按时完成任务。这会直接导致销售和收益的减少，或是增加客户的不满。

　　当前，越来越多的公司(近41%)都开始尝试统一通信，虽然仍有15%的公司还在对统一通信系统进行测试或评估。Orange公司补充称，另外还有6%的企业已经推出了相关产品。

　　这些被调查对象认为客户服务和销售会成为统一通信的主要受惠对象，二者收益百分比分别占到了33%和28%。

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