2008-12-18 10:15:50 来源：信息方略
信息化的实质，是从商业战略到信息战略的实现。这其中能否做到业务和技术的高效融合，直接关乎企业是否能在未来的竞争中占据一席之地。Faisal Hoque，这位BTM（商业技术管理）公司的创始人、主席兼CEO，曾经在通用电器和其他跨国公司担任过高级管理人员，是一位在世界范围内被大家所认知的企业家和学者。多年的高层管理经验让他清楚地意识到业务和技术的融合意义的深远，以及CIO的力不从心。近期，Faisal Hoque将应邀出席CIOINSIGHT在北京举办的第二届中美CIO峰会，CIO INSIGHT的记者也借此机会与他就相关问题展开交流。
我们总是说技术和业务之间不能很好地融合，你认为导致这种现象最大的原因是什么？
Faisal Hoque：这么多年我们一直在讨论“融合”以及让CIO在决策层中拥有“一席之地”，但目前看来业务和技术之间依然存在着基本层面的脱节。抛开CIO应该拥有的一席之地，技术本身就应该在企业做出战略选择时担当一个平等的合作伙伴的角色——而这个合作伙伴的地位应该在公司内部制定商业技术决策时被确定。进行对业务与技术综合管理，或者像我把我的公司称为“商业技术管理（BTM）”一样，需要一个多学科、有条理的管理办法。业务和技术之间只有配合默契，工作效率才能提高，因此两者的融合是必不可少的。而这样的融合不仅仅要求两者之间相互有简单的交集，而是真正做到这两个团队的领导完全可以互换工作并很好地胜任。
事实上，我们的研究也表明，当和竞争对手处于同样的工作环境中时，如果一个企业能把业务和技术融合得更好，它就会呈现出更加可观的收入增长速度，并在它所处的产业集团内获得更丰厚的净利润。
事实上在这两者的融合过程中，谁应该发挥最关键的作用？
其实并没有这样一个特定职位的人可以促使这种融合的发生。这个融合过程必须是来自高层管理人员的直接领导，获得董事会的支持。在此基础上，要求技术和业务两方面的管理人员能共同合作和相互理解。而为了能使融合更为有效，技术和业务在一个企业内不应该再被视为相互独立的部分，它们必须融合并转变为“整个企业的核心”。
在这个过程中，董事会应该扮演一个什么样的角色？
董事会必须清楚地认识到共同管理技术和业务的重要性，并能意识到在整个公司内部，财务和业务上的相关政策完全可以对融合起到非常积极的作用。董事会以及高层领导团队必须非常有远见，清楚商业技术风险是如何影响整个业务的，并确保管理系统可以有效地减弱这些风险。另外，董事会还要时刻保持警觉，随时关注企业在业务和技术两方面的情况。随着管理商业技术结构和项目的日益复杂，这就要求对企业风险的评估有一个更为成熟的模式，这项评估不仅仅要对企业内部的风险进行评估，也要对内部采购和外部合作伙伴进行评估。
现在董事会对于风险以及技术和业务的认识处在怎样的一个水平？
在监管商业技术方面，董事会正面临着前所未有的挑战。强化对风险管理、审计和欺诈监控的关注，以及合作管理能使董事会及高层管理团队采取更加积极的行动来监督企业的战略和其他关键活动。然而，这些努力取得的成果都必须得到不断加强。它们必须成为构成企业的一个重要部分。董事会不能再停留在简单的认识阶段而应该直接采取行动。在BTM，董事会发挥的作用是显而易见的，但是想要再复制出这样的一个企业却并非易事。
所以很重要的两点是董事会需要关注战略战术管理和风险管理。这其中战略和战术管理属于决策制定类型的管理，比如必须制定哪些决策以及由谁来制定。而风险管理则是来确保管理和监管能够被理解，并充分掌握商业技术主动权，使得风险缓解，战略能够及时到位。
那么在企业活动中，风险管理应该被放在一个什么样的位置？目前的状况又如何？
由于考虑欠妥或在执行业务策略时产生的风险往往会有很大危害，不仅会影响到一个企业的成功，甚至还会危及其生存。所以在BTM内部，我们关注的重点是位于风险交叉点上的商业技术和业务发展战略。虽然这种形式的风险基本上是由业务和技术的管理人员来掌控的，但是涉及到战略层面的风险管理还是应该掌控在董事会的层面。
在今天的环境下，一个合适的战略——不管是长期的还是短期的——对于企业而言比以往任何时候都显得重要。因此，确定商业技术在企业内的地位是一个关键的战略管理决策。这也是BTM活动的基调。例如投资程度、应用组合、指标评价的类型及有效投资。在制度化的管理以及对这些领域的密切检测下，会危及到企业层面的风险就可以通过一些重复的流程和有效的管控来大大降低其危害。
需要由高层来管控的风险可能很多，那么在这些风险中，哪些是最为重要同时又最容易被忽视的？
一些重大的法规例如萨班斯法案、爱国者法案等等都进一步提高了风险和企业之间的利害关系。一些不符合规定的证明文件、机密信息或无意识泄露的隐私，和危险性剧增的身份盗窃都可能引起管理者和股市的不良反应。随着商业技术逐渐植根于组织的核心流程、管理系统及决策支持系统，董事会能否意识到，许多重量级的风险都源自对技术的认识。
涉及信息和当前商业技术现状的战略十分重要，而这也向企业提出了在股权的隐私方面，在安全和信息保密上的要求。尤其人们对于安全方面越来越警觉，所以需要受到保护的不仅有企业的交易数据，还有客户、雇员和商业伙伴的相关数据。商业技术的普遍性使得一些未经授权的盗窃行为能够轻而易举地获得数据和资料。于此同时，一边是人们对安全问题越来越担心，一边又是法规的陆续出台来强制企业对外提供比以前更多的数据。
在当前的经济环境下，哪些风险会尤为突出？
目前的经济环境下，企业对风险的监控最好能涉及到各个领域。因为现在经济的不稳定已经遍布全世界，企业就必须密切关注它们可能面临的风险，比如商业技术投资不够充分、不能在市场竞争中保持优势地位，以及它们可能缺乏相应的能力来迅速应对当下像经济危机这样的一些变化。
那如何才能有效地管控由于经济危机而产生的风险，从而来避免因此可能产生的影响和危害？
一个企业的成功与否很大程度上取决于领导者是否拥有卓越的领导才能来面对未来，充分利用外部条件并迎接不可预见的挑战。能预估在全球市场趋势下的资本价值并迅速地做出富有创新性的响应，企业才能在任何情况下都立于不败之地。
免责声明：本网站（http://www.ciotimes.com/）内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
本网站刊载的所有内容（包括但不仅限文字、图片、LOGO、音频、视频、软件、程序等）版权归原作者所有。任何单位或个人认为本网站中的内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，请及时通知本站，予以删除。
抢沙发
