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人工智能对营销行业将产生颠覆性的影响

2020-05-08 16:40:07  来源:企业网D1Net

摘要:大数据和人工智能市场如今正在蓬勃发展。根据调研机构最近进行的一项预测,在未来五年内,这两种技术的全球市场价值将达到2290亿美元。
关键词: 人工智能 营销
  随着越来越多的企业竞相开发和利用其潜在能力,人工智能正在颠覆营销行业。
 
  大数据和人工智能市场如今正在蓬勃发展。根据调研机构最近进行的一项预测,在未来五年内,这两种技术的全球市场价值将达到2290亿美元。
 
  实施人工智能的行业有很多好处。医疗、金融、通信、零售商,甚至艺术机构都在利用这项技术。在市场营销行业,人工智能正在彻底改变企业使用数据、与客户互动,以及扩大影响力的方式。
 
  West Realty Advisors房地产顾问公司创始人James Paine整理了一份案例研究清单,这些案例涉及使用大数据和人工智能技术为其营销活动获取更多价值的企业。其中一些企业使用人工智能来提高广告的针对性,策划更高质量的内容,并使用机器驱动的营销分析。
 
  以下对使用人工智能来促进其数字营销工作的一些用例和公司进行了探讨。
 
  分析消费者行为
 
  由于使用庞大的数据点和多个平台,使用大数据分析消费者行为的企业面临着严峻的挑战。
 
  这些数据平台可以收集和编译所有不同类型的分析数据。通过使用这些信息,营销公司希望创建有用的买方角色,并建立具有与用户共鸣的新鲜内容以及吸引他们的定制销售渠道。
 
  在数据驱动的方法中有效地使用人工智能,可以让企业定制他们的用户体验并产生更多的收入。
 
  通过使用人工智能技术,营销和零售公司已经从出售预定商品清单发展到为每个在线访客提供定制的购物体验。
 
  亚马逊公司展示了他们对人工智能的使用,为每一个购物者精心挑选与他们相关的产品。亚马逊公司希望通过创造量身定制的购物体验,帮助新客户进行首次购买,或者帮助回头客找到他们正在寻找的商品,并增加他们在线购物的数量。
 
  用人工智能进行品牌设计
 
  在数字营销领域,人工智能的发展最令人惊讶的是人工智能设计的兴起。Tailor Brands等公司正在使用人工智能为中小企业创建品牌和标志设计资产。这些人工智能算法理解用户的输入,根据这些偏好和需求创建视觉上令人惊叹的设计。
 
  这项创新的人工智能技术正在颠覆设计界,因为数字营销人员现在可以在几分钟内获得数百种独特的设计和开发所有必需的品牌资产,从而消除了对品牌代理和平面设计师的需求。
 
  语音识别
 
  据估计,到2023年,全球将有80亿台数字语音辅助设备。而2018年只有25亿台。
 
  许多全球领先的营销和通信商都在全面采用语音识别技术,如亚马逊公司的Alexa 音箱、谷歌公司的语音助理、微软的Cortana和苹果的Siri。
 
  语音识别技术在当前状态下最显著的缺点之一是,每家公司的人工智能技术依赖于各自的生态系统。直到Aiqudo公司开发出一款能够与Alexa音箱和其他语音助手集成的应用程序,从而有效地打破了生态系统的壁垒。
 
  目前,营销界主要关注基于文本的营销,如电子邮件、广告和内容营销。随着语音识别设备和用户数量的增加,随着企业通过语音而不是如今的传统方法转向市场营销,那么是否会有一个转折点?
 
  人工智能聊天机器人
 
  人工智能技术最显著的突破之一发生在人工智能学会处理语言,以及理解单词背后的含义——语义识别。
 
  人工智能语言技能的这一飞跃使企业能够采用人工智能技术的客户服务机器人,帮助为客户提供更好的体验。
 
  人性化的客户服务提供的一对一体验既是最大的优势,也是最大的劣势,因为需要帮助的客户需要即时帮助。但是,随着在线流量的增加,企业很难保持一致的服务水平,尤其是在高峰时段(例如假期和维持全天候服务)面临的挑战。
 
  最初,聊天机器人用于筛选需要帮助的客户,其方法是提供预定的问题列表以帮助解决客户问题,如果问题仍未解决,则将问题上报给人工客服。
 
  但有了最新的技术,人工智能聊天机器人可以从语义上理解客户的需求,并为他们提供帮助。许多公司都接受了这项服务,不仅可以通过其网站提供此服务,还可以通过诸如WhatsApp和Facebook Messenger的流行消息应用程序来提供该服务。
 
  人工智能可以运行数字广告
 
  随着越来越多的营销人员推销他们的产品和服务,以及Facebook、Instagram和Twitter等社交媒体平台允许营销人员更加关注特定受众,估计数字广告支出每年都会增加。
 
  大多数广告平台通常会分析所有用户的人口统计信息,如年龄、性别、位置等话题。有时甚至是他们的社会关系,他们这样做是为了向用户展示最相关的广告。
 
  传统上,营销人员会根据个人需求组织、定位和运行广告,但随着像albert这样的人工智能营销平台的兴起,他们现在能够自动完成这些任务。这些新的人工智能算法可以实时学习和适应,提高数字营销的投资回报率。
 
  人工智能正在对市场营销领域产生巨大影响
 
  显然,人工智能可以使许多不同行业的许多企业受益。这项技术不断发展,投资人工智能的公司数量也在快速增长。它也变得越来越容易访问,这意味着越来越多的公司将使用人工智能来改变和改进他们的数字营销战略。
 
  而那些没有考虑过使用人工智能的企业领导者应该研究使其受益并发展品牌的多种方式。

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