巨大的市场红利,雨后春笋般冒尖的竞品,可复制的产品逻辑,并不复杂的技术壁垒让绝大多数SaaS厂商只有精力关注自己脚下的一亩三分地,意图快速抢占市场,快速拿到融资。虽然SaaS市场空间巨大,每个行业都能容纳2到3家的上市公司,但为了避免在胜利到来之前就被洗牌,SaaS厂商们执行这样的策略无可厚非。
SaaS厂商追求速度与激情,伴随的是他们对“不通”的问题普遍重视不够。换句话说,目前绝大多数SaaS厂商只顾及着自己的死活,并没有真正站在用户的角度去审视产品。
由于SaaS产品间的“不通”导致企业用户使用时的不便,为使用一套新系统而必须更换其他已有的系统产品,并重新建立企业的信息化体系,如再次录入产品数据等。这样的迭代成本企业很难承受,所以企业在考虑是否选择SaaS产品时往往需要非常高的决策成本。
如果这样的情况不发生改变,可能将会有一半以上的SaaS产品会因此而死,他们的悲哀是,没有被竞争对手打败,却被用户所抛弃,这样的企业级SaaS就是一个伪命题。
解决“不通”的对策便是“疏通”,即SaaS产品的集成,从数据层打通SaaS产品之间的连系。方向有两个,一是SaaS厂商看到问题,主动开放接口与友商打通;二是利用专业做SaaS集成的第三方技术。
从SaaS厂商的角度来看,数据集成将帮助厂商间相互留存用户,同时厂商开放OpenAPI在国际上通行模式是让付费用户拥有更高使用频率和更多功能,无形中促进免费用户到付费用户的升级。数据整合将帮助SaaS厂商把各自价值发挥极致,例如客服SaaS把销售线索传递给CRM,CRM把落单结果返回给客服SaaS。客服人员利用客服SaaS的信息就可以提供更多,更高效的服务。
做集成是大多数厂商看不上的脏活累活,是SaaS行业的“送水人”,但稍加分析会得出一个惊人的结论,这一领域背后拥有巨大的想象空间。但仅仅做数据管道,并不能将集成的商业价值充分挖掘。
SaaS集成更大的价值在于提供数据的整合,进而提供更有价值的数据支持服务。类似一气呵成这样的SaaS数据集成项目,在帮助SaaS厂商做联通的同时,提供数据整合、加工和分析等数据增值服务,SaaS厂商的业务层、管理层、决策层均可因此获益,因此在这个方向上极有可能出现新的独角兽。
汉朝时贾谊在《论积贮疏》中写到“政治未必通也,远方之能疑者,并举而争起矣”,用在现今的SaaS行业同样贴切,我给改为“SaaS未必通也,远方之能集成者,并举而争相通矣”。
第三十五届CIO班招生
国际CIO认证培训
首席数据官（CDO）认证培训
责编：fanwei
免责声明：本网站（http://www.ciotimes.com/）内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
本网站刊载的所有内容（包括但不仅限文字、图片、LOGO、音频、视频、软件、程序等）版权归原作者所有。任何单位或个人认为本网站中的内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，请及时通知本站，予以删除。
抢沙发
