市民张先生：

    连着3个月，我去联通交手机费的时候，话费单上都会多出一项“增值业务费”的费用，少则五六元，多则十几元。工作人员说，这是我自己按出来的业务，无法取消。我连短信都不会发，电话也打得很少，怎么会按出来业务？这到底是什么业务，怎样才能取消呢？

    记者调查

    就张先生所反映的问题，6月9日下午，记者拨通了中国联通客服热线，一位工作人员表示，除拨打电话业务叫语音通话费用以外，其余费用一律统称为增值业务费。张先生的这笔费用很可能是因为发短信产生的费用。一般情况下，凡是用短信定制或开通网站信息的业务都是能够取消的。张先生遇到的情况，可能是所使用的手机中绑定了一些通讯公司的业务，只要不小心按到相关的按键，手机便会自动发送短信开通手机中自带的业务。这种手机自带业务，联通公司是无法取消的，只能联系手机运营商或业务所属的通讯公司进行取消。他表示，他们以前也遇到过这样的情况。

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