在企业级软件产品的研发过程中，引进消费互联网企业非常热衷的“粉丝”参与，这绝对算得上超乎想象的举动。用友最近恰恰就发起了这样一个要将不可能变成可能的奇葩行动——“用友F&F变革芯战略活动”。

    活动中，用友第一次发版前公开了 “C2B个性化定制”、“云售后服务”和“全渠道零售”等NC6三款待发版产品模型，并广泛邀请最终用户、合作伙伴、行业专家和社会学者参与讨论和建议，以修正和丰富这三款产品的前期设计，满足更多行业用户的互联网化需求。

    对于这样的尝试，在互联网思维躁进的当下，小编不禁要问这是微信营销的嘘头还是企业级应用市场的变革前奏？它带动的是对互联网化产品的短期炒作还是企业级市场的粉丝经济？

    企业级市场玩转粉丝经济难在哪

    “通过微信、微博和开发者社区大范围发起这次活动，不是为了汇聚大家点个赞，我们真心地希望吸引更多的用户聚焦互联网化、对产品提意见和给建议。到6月份发版的时候，能够把这个模型做到最完善，尽可能的完美，打破以往软件产品发新版本的限制，颠覆软件方案的721原则”，用友NC平台产品总监李惠苹说。

    在消费互联网领域，粉丝经济的杀伤力已有目共睹。从为自己代言吸粉的陈欧，到创下票房奇迹的粉丝电影《小时代》，再到聚集“米粉”参与产品设计的小米手机……好像，一种产品或服务没有粉丝，都不好意思说自己是做商业的。

    然而在企业级市场，尤其是企业级产品研发领域，要想调动大量粉丝的参与、诱发粉丝经济，远非易事。原因有多个层面，其一，与手机等大众消费品市场不一样，企业管理软件和企业互联网化是一个相对小众的领域，同时，对于管理思维、软件产品，也不是每个普通人都了解从哪个角度、用那种方式进行点评，因此，直接互动的门槛很高。

    另外，深入到软件产品的研发，C2M模式的实施，也关联着整体软件开发流程的变革和重塑。一般来说，软件的整体研发过程，会涉及到先要有一个规划；然后是调研，在大方向上的可行性研究；之后，产品经理和相关的总架构师要出产品的原型和产品的概要设计；再然后是做代码，进行单元测试、规模测试、原型测试；再到具体原型客户那里做测试，最后才是发版上市。

    这中间，能够接触到用户或粉丝的节点只有一头一尾两个，即一个是最开始可行性研究阶段，主要是做用户调研，发现用户的需求。另一个是完成产品设计开发后，到原型客户那里的测试阶段，看产品如何到底如何应用。而所有的中间过程，往往都是“质量为零”的全封闭过程。

    “用友NC这次活动，是从软件设计的时候就开始开放，超越了以往传统软件的开发模式，也突破了新诉求只能等新版本，个性化功能必须依赖解决方案和专家服务的制约，堪称真正的企业互联网风格。”

    探索互联网化产品的火速研发机制

    用友是2014年7月正式对外宣布互联网化战略的。而据李惠苹透露：“整个用友研发模式的转变，从2013年下半年就开始了。彼时，整个用友集团内部颁布了很多关于研发模式、基于互联网的项目管理模式等等一系列的变革。用友要建立起的，实际上就是一个能够对用户开放意见，进行火速应对的研发平台和模式。”

    有了企业互联网化的发展战略，也有了内部研发模式的调整，还缺什么？用友认为缺的不光是好的软件应用，更缺外部生态圈的研发互动。因此，用友多次实地考察红领、海尔、特斯拉等成功走上互联网化道路的企业，还和TCL等正在积极谋求转型的企业讨论、切磋，并以这些企业为原型，形成了 “C2B个性化定制” 、“云售后服务”和“全渠道零售”等企业互联网化产品模型。

    拿C2B个性化定制来说，尽管现在该应用真正的客户还不是太多，但它却是很多企业当前的转型方向。用友NC制造行业产品总监张洪军介绍说，红领是国内工业制造，特别是服装制造领域里，率先实现大规模的定制化的企业。它定义出一种传统制造企业如何向高附加值企业的改变。

    个性化定制的能力，对企业的供应链系统、研发设计系统、生产物流系统、客服系统都提出了新的要求、反应速度非常高，靠普通的经营方式根本无法满足，必须整合内外部的资源、平台来经营。用友希望通过软件应用将红领的成功互联网化实践固化起来，提供给其他的中国企业。

    “不同行业的个性化定制，有一定的相似度。但具体到每一种产品的定制的时候，还是有区别。因此在具体实施的时候要跟用户一起设计，规划好这些产品哪些部位做定制，是全产品定制还是部分定制等。”

    “先期，用友C2B个性化定制计划主要针对民用重装和建材两个行业。比如，民用重装，多生产生产设备、压路机等，其个性化的需求很强的。未来，从这两大类行业再往外扩展。比如，食品酒饮、军用重装等等。”

    当然，“云售后服务”和“全渠道零售”同样也都有对应的原型企业，但需要来自更多企业的反馈和建议，这样在随后的落地应用中就可以快速实施，快速迭代。

    小结

    在营销圈，一般都将用户统称为粉丝。目前，用友已经拥有上百万的企业用户，用友NC也拥有了超过1万的用户。在企业互联网时代，如何让这些粉丝参与到软件产品的研发中来，尊重粉丝的想法和创造，让粉丝做产品的主人， 用友F&F变革芯战略已经迈出了第一步。

    而未来，如何与粉丝协调一致，准确抓住粉丝需求，实现快速迭代开发，就成了下一步的关键考验。愿企业级市场，也尽快展现粉丝经济的力量，在沟通碰撞中形成互联网化发展路径。

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