社交网络的风潮正在席卷每个行业，越来越多的企业和开发者发力“020社交、OTT应用、手游”等强社交化元素需求的方向，但究竟如何提高产品社交能力，有针对性的增强和融入多元化的社交方式？通讯开发工具专场沙龙来到了有着手游之都等美誉的成都，为大家分享如何打造真正的社交应用。

　　为开发者提供移动信息化通讯服务

　　容联云通讯运营总监吴燕梳理了企业和开发者在集成传统通讯和社交能力所面临的问题，首先面临的即是“三高”：开发成本高、适配门槛高、运营维护成本高。吴燕谈到大多数企业和开发者无需自行开发类似VoIP、IM、视频等功能，所有的功能接口都可以从更垂直与通讯行业、更专注与社交能力的云通讯平台获得，从前期接入到后期维护均可实现一站式自助服务。另外吴燕又从行业出发，举例通讯社交能力在医疗、OTT社交、游戏等行业的应用场景，如：远程医疗平台通过集成语音会议API开展大规模电话会议，游戏通过集成IM、语音等聊天功能增强用户用户活跃度粘性等。

　　打造真正多样化社交的App应用

　　容联云通讯IM产品总监张靖宇为开发者带来更为干货的技术分享，如何快速集成不同类型的APP所需要的不同程度的IM功能。张靖宇谈到，单聊群聊已经成为IM功能的标配，打造真正社交应用的IM SDK应该更丰富，譬如支持历史消息获取、后台发送广播消息、消息的推送、实时音视频、语音视频会议等等，容联云通讯新版IM不仅仅提供完整的Demo及源码，提供多种类型的UI模板，用户甚至可在Demo源码的基础上修改。

　　在与现场开发者互动过程中，张靖宇还提到微信最近开放了微信JS-SDK提供的11类接口集，包括语音、位置、拍照等微信本身的一些功能，这其实验证了未来PaaS平台是大有可为的，云通讯PaaS平台跟微信所要做的事情大方向一致但却有所不同，微信开放接口集意味着开发者可以基于微信打造真正的web应用，打造围绕以微信为核心的生态体系，而云通讯平台是真正打造专属的App社交应用。

　　通过云通讯平台玩转客服工单系统

　　最后，逸创云客服市场总监李成为大家分享了如何通过云通讯平台构建最佳客户工单系统。逸创致力于让企业建立独立域名客户支持平台，构建文档知识库，将来自各个渠道的客户问题和反馈转化为一个个工单，让企业统一管理、跟踪和受理响应，逸创应用了IVR坐席管理、网页外呼、voicemail留言等云通讯多个API接口，最终打造出了高效率的客服系统。

　　通讯能力开放日——通讯开发工具专场沙龙是由容联云通讯联合各大开发者社区为开发者提供互联网通讯相关交流和最佳实践的线下沙龙，与企业选型人员以及开发者分享最前沿最干货的通讯PaaS服务，目前已经走过北京、上海、深圳、成都等各个城市，接下来要来到同样有着极高的手游美誉度的城市——厦门。

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