近日，母婴医疗类app妈咪掌中宝推出一项会员服务——立即咨询服务。用户开通会员后，可以通过它随时向医生提问，然后会在较短时间内得到答复，最长不会超过30分钟。对于非会员用户，有10次免费咨询的机会。

　　为妈咪提供咨询服务的医生都是三甲医院专业儿科、妇产科专家医生，临床工作多年，在母婴医疗方面具有丰富的经验。

　　妈咪点击服务界面的立即咨询按钮，就可进入立即咨询界面。在此界面，可以详细描述想要咨询的问题，字符要求10~140之间，为必填项。如果觉得文字描述不清的话，可以发一张图片辅助说明，或者发一段60秒以内的语音去辅助描述。当然，选择图片或语音后，都可以重新选择或重录。问题描述清楚后，点击右上角的咨询按钮就可以把问题推送给在线的医生了。

　　医生可在问题大厅里查看妈咪的问题，点击妈咪问题可进入问题详情页，详细查看妈咪发的文字描述、图片或语音。医生可以选择回答此问题，或返回问题大厅。当选择回答此问题后，妈咪就可以和医生建立连接。妈咪可对医生的回答进行追问。妈咪掌中宝通过激励机制鼓励医生快速回复这些问题，然后再根据回答情况向医生支付相应的报酬。

　　立即咨询的本质是一项个性化服务，医生付出时间和智力成本，只有用户给予相匹配的酬劳，整个咨询链条才能持续稳定的发展。若医生得不到等同于付出的价值回报，或者平台从其他渠道赚取利润来补贴，如广告，用户的体验会受到影响，或者会损伤医生的服务积极性，降低损害服务质量，那么咨询服务将永远不能够解决用户的问题。

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