不同的时代需要不同的知识管理体系与之相适应，知识管理作为知识经济时代新兴的管理模式已经受到越来越多企业的青睐。然而，很多企业做知识管理会出现“雷声大、雨点小”的现象，在知识管理建设初期公司内部大肆宣传，领导重视、员工响应，可是真正实践了一段一段时间之后，知识管理平台成了“无人问津”的鸡肋产品，造成这样的结果，很大一部分原因是知识管理“根基”没有打好，即知识管理的规划没有做好。

    很多企业在推进知识管理前，并没有摸清本组织内部知识管理现状、存在问题和核心需求，对于知识管理战略目标和推进方向也缺少清晰的认识，在知识管理配套组织和机制保障上更没有成熟的思考，在所有这些都还不明晰的情况下仓促推进知识管理，把知识管理的定位错误的放在了管理这个形式上，最终造成了“口号响、落实难”的局面。

    蓝凌认为：说知识管理不能仅仅谈IT，也不能单单说成是制度，km最终是对人的管理，是发掘人的潜力，联合创新的管理，IT系统只是提供便利管理的手段，而不是核心。知识管理是一套系统工程，首先要对企业管理现状与知识管理发展做真实性分析，了解本组织对知识管理的真实需求，并建立符合企业实际情况的知识管理目标，其次从管理、技术、文化三个层面，对企业实施知识管理进行规划，并设计与之相配套的管理机制。

    知识管理难做，这的确是一个现实问题。虽然难做，但也不乏企业实践知识管理的精彩案例，直接照搬成功案例可不可以？

    虽然知识管理的方法论是相同的，但是不同行业、不同业务领域它的发展策略、业务流程、知识体系、技术平台都会有自己的特色，如何把握个性的东西，制定出有针对性的知识管理方案，这还要企业本身与专业的知识管理顾问一起来寻找答案。

    从蓝凌十余年的知识管理实践经验来看，提供知识管理服务所面临的最大挑战也是把握企业的真正需求，又回到文章开始讨论的问题，很多企业在开始知识管理项目前不能清楚描述自己对知识管理的需求，只有真正明确客户的需求才能给客户设计最有价值的解决方案。而在这个过程中，服务商对企业客户的正确引导是极其关键的。

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