随着企业整体信息化管理水平的提高，从IT运维的角度来看，当IT服务工作量日益加大，后台运维数据也会随之增多，而各项数据的实时呈现和精准分析，是关系到企业总体IT成本的节约和运维管理的整体效率的关键因素。因此精细化服务管理模式在IT运维管理工作中也在逐步实现，那么，要实现精细化的IT运维，我们就需要精准实时的数据，如何有效地展现运维数据是每个IT运维管理者都比较关心的事情。

    众所周知，通过汽车仪表盘我们可以看到电量、油量、速度等关键数据，由此了解到汽车的整体运行状况。而服务仪表盘（Service Dashboard），顾名思义就是一个集中展现系统数据的可视化界面。据悉，目前引入仪表盘概念的服务管理系统并不多，易维帮助台（http://www.infocare.cn/ ）算是其中之一。如下图所示，在易维帮助台的配置管理数据库中有种类繁多的各种运维数据，易维帮助台的仪表盘中可以实时检索关键服务数据信息，从而汇总数据到控制台，从工程师和管理员的不同视角以图形化的形式来展现数据，即方便了工程师对服务台状况的快速了解，也方便了IT服务管理者能够快速审视运维数据。

    在普通工程师视角，通过仪表盘可以快速了解到服务请求队列、当前会话、所在服务台的未分派事件、正在处理的事件、在线工程师人数等各种你需要及时了解的数据，将鼠标放置到黄色数据位置，详细的数据信息就会随之展现，点击数据则会快速定位到所需功能模块。

    而作为IT管理者，只需点击“管理员视图”则可查看全局数据，有助于管理者快速了解到系统运维数据和整体服务状况。

    据了解，自从易维帮助台新增仪表盘功能后，得到了广大易维用户的肯定和认可，仪表盘中的数据是实时采集的数据，为工程师和管理员提供了两种不同的展现形式。通过仪表盘，工程师可以快速响应服务请求、处理事件，从而使工作效率得到了显著的提升。而对IT管理者来说，通过实时的数据收集和人性化的展现形式使IT管理者能够一目了然地了解到运维数据和信息，从而助力管理者方便快速掌握实时的运维状态，进而帮助IT服务管理者快速做出适当的决策。这样的数据展现形式为服务管理者提供大量的便捷信息。对于运维服务效率的改观也起到巨大的促进作用，降低服务的成本和费用。

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