【背景】忽如一夜春风来，IT界国产花盛开。

    为调查大型企业信息化当前面临的挑战，分析国产软件在大型企业信息化中如何实施，海比研究联合用友软件成立了大型企业信息系统国产化路径的专项研究小组，主要针对国产软件进行深入的专项研究。该研究从 2014 年 3 月启动，历时 3 个月，研究小组采访了20位专家，访谈对象包括来自国产软件提供商、实施服务商、最终用户、研究机构的资深专家，以及127 家各行业的大型企业用户。企业用户的访谈对象主要为 CIO、信息化负责人，以及管理层人员，最终形成了本研究成果。

    运维模式分析

    研究小组调研发现，不同企业的IT运维模式差别较大，这往往和企业信息化建设的模式有关。例如企业自建系统一般都会采用自己运维的模式，采用外购模式的企业往往需要产品或解决方案提供商来协助运维（即运维外包）。

    不同地域、不同行业的信息化应用水平不同，企业信息系统的运维管理也不同；即使同一个企业，IT运维模式也存在差别。

    研究小组调查发现，目前大型企业的两种IT运维模式中，自己运维的企业占比62.5%;运维外包占比37.5%（其中云服务占3.1%）

    研究小组发现，自己运维还是各行业大部分企业的首选，但在不同行业仍有差别。在政府行业，运维外包比率较高。另外，采用云服务建设模式的企业较少，比例也相应较低。

    不同的运维模式有不同的价值，大型企业要从IT能力、成本、响应度等方面来进行综合考量。

    i. 自己运维

    指企业信息化系统由企业内部人员来完成维护和升级的运维模式。自建信息化系统的企业通常会采用自己运维的模式；部分信息化采用定制开发系统的企业，通过实施方对企业信息化人员进行培训，也能实现自己运维。这种运维模式能够快速及时地解决企业信息系统的问题，但是常常存在专业性不足、要求企业的信息化部门相对稳定、投入成本也高。

    ii. 运维外包

    此模式包括系统属于自己但运维外包和直接购买云服务两种模式。外购信息化系统的企业通常采用运维外包的模式；采用云服务建设系统一定是运维外包。运维外包服务商的响应速度和服务水平直接决定着运维服务的质量。

    研究小组调查发现，在运维外包模式中，云服务模式是新的运维模式，采用云建设模式的企业较少，故比率较低，仅为8.3%.

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