车商开通微信已经相当普遍，二维码已渗入各行各业。而言必称微信营销的市场营销人，正使微信陷入官方和用户双向抵制的深坑。微信公众平台对恶意营销进行了多轮的整顿和治理，同时对微信公众平台服务能力的提升提供了高级接口、微支付、微信商城等支持措施。

    据调查，目前大约有65%的4S店运营微信1年以上，虽然有47%以上的4S店坚持每天一次群发，但粉丝量1000以上的不足20%，超80%的4S店微信每日粉丝增长不足10个。这表明单纯的推送和展示，已经无法获得普遍社交化用户的青睐了。

    越来越多的4S店开始意识到，通过微信提供服务，为店内导入更多线索和用户积累是最佳方式。然而市场众多的微营销、微网站，千人一面，亟需提供汽车行业差异化的微信服务，让使用微信的车主和潜客享受到个性化的功能服务。

    据了解，首套汽车行业微信模版消息已经秘密出台，和“招商银行”刷卡微信提醒一样，用户在商铺刷卡消费，手机微信立即能收到来自招商银行的微信提醒，可以查看消费清单。

    汽车行业模版消息，若用户有违章或其它情况，会自动下发提醒至用户微信首屏窗口。主动提醒用户，无需用户手动查询。解决了用户管理违章和保险、保养等爱车事务的麻烦，由系统自动化智能化管理。为4S店吸引微信用户、留住微信用户提供有力的功能体验。将4S店微信号从海量信息推送和千人一面的官网展示的认知中，独立出来。能让用户一想到爱车事务即想到4S店微信服务。

    比如【新违章通知】（图1），能主动提醒用户有新违章行为以及违章详情。使用户无需费时费力查询，自动获取提醒。及时了解和处理违章情况。

   
    （图1）

    首套汽车行业模版消息标准，据了解是车商通SCRM和微信官方共同合作，由车商通SCRM主导创建的。目前创立了十个模版消息标准：

    新违章通知

    汽车保险已过期通知

    保养已过期通知

    保养预约已确认通知

    驾照年检到期提醒

    驾照已过期通知

    汽车质保到期提醒

    保养服务已完成通知

    汽车保险到期提醒

    车辆年检已过期通知

    模版消息无需人工操作，用户数据和行为情况会自动触发系统，消息下发至用户微信首屏。这套包含十个提醒的汽车行业模版消息，为4S店微信提供了差异性服务和体验，增加用户粘度和活跃度，教育和养成用户使用4S店微信习惯。

    据了解，该套模版消息将在刚刚上线发布s的车商通SCRM40中推出，车商通SCRM4.0除了首创汽车行业微信模版消息外，还打通了微支付，配备了4S店微信商城（图2）。无论是配件还是优惠券，均可以通过微信支付来购买。

   
    （图2）

    将微信主动提醒的模版消息和微支付同时建立，直接解决了4S店微信在众多公众号的角色问题：为车主和潜客提供服务的专业帐号。随着汽车移动互联网的发展，4S店在新车销售这部分的利润将会越来越低，有效销售线索的获取成本将会越来越贵；在售后业务方面，4S店还要应对快修连锁崛起的威胁，以及客户忠诚度降低、流失率过高等的问题；同时在经营管理方面，4S店还要面对经营管理成本不断上涨的压力。

    解决这一系列问题的最好方式就是将CRM社会化、社交化，通过最活跃的移动社交获取和沉淀用户，用移动智能来优化业务流程和管理，用高效管理来降低运营成本。目前除部分主机厂开始尝试外，一些优秀的4S店经营者也开始积极寻求这方面的解决方案。4S店利用用户基数最大最活跃的微信连接客户管理用户经营用户，目前最前沿的模版消息和微支付的技术支撑，以及将用户体验和4S店内部业务流程管理打通，是4S店微信的最终形态。

    当用户都在微信，新的移动互联碎片化社交行为，只有优质的体验和服务才能让用户留下。车商微信展示官网的做法，终归要回到体验和服务上来。4S店内部管理，终归要走上人人都是连接点的移动智能化上来。车商通SCRM4.0模版消息的推出，标志着汽车行业微信服务标准的确立，让4S店迈上智能化服务的台阶。
 

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