在云计算时代，将企业协作应用（例如语音、视频、Web会议、及时通讯、OA等）云化，可帮助企业进一步降低成本，提升效率。云服务给企业带来更多的选择，企业可以基于自身实际情况，灵活敏捷的选择业务云化或者传统模式。基于云化模式下，可以实现组织间更加快速高效的协作与创新。

    吴总讲到：华为公司主要有三个BG，分别是运营商网络BG、企业业务BG、消费者业务BG。华为公司以前是以销售产品为主，也就是说首先要立足于运营商，立足于服务，帮助运营商来拓展个人家庭以及企业的客户，紧紧围绕运营商做好提供各种各样的产品与服务。

    比如说卖给运营商有很多的BPM，短号互拨，典型的企业智能网应用。华为公司也销售短信、彩铃、呼叫中心等单个产品。随着智能终端大的突破，发现销售单个产品越来越难，最终客户需要的不仅仅是单个产品，更需要一揽子的解决方案。所以华为就专门成立了一个企业云产品的解决方案部，负责把企业所需要的各种各样的业务拉同、整合，也就是说这个组织面对的客户是运营商的集客部或政企部，最终客户是中小企业、大企业。

    华为在做企业市场的时候，发现中小企业有自己的困难，今天要找电信拉一根专线，移动找一个套餐，谷歌注册一个邮箱等等。作为一个小企业，他们花在这方面的时间、精力、成本比较多，所以华为就希望通过运营商的政企业务部，通过企业云解决方案为这些中小企业提供一览子解决方案。我们的云平台集成了这些服务，通过套餐的方式为不同的企业提供相应的服务。然而在大型企业的服务中，华为发现大量的定植化、安全性的需求就会冒出来。比如说在广东移动合作中为中外运提供的项目里，我们要求中小企业云服务所有的设备都是虚拟机提供，但是为中外运服务必须是专机专用，为他们提出几个机架，OA电子流可能跑在很多台服务器上，必须为他解决安全性的担忧。

    华为做企业云解决方案最终目的并不是说要去提供各式各样的企业业务，因为华为自身定义做通信的，毫不客气的说，华为是通信方面的专家。但是面对不同特色的各个行业，华为不可能每个行业都能做得很深。其实放开来说，电信也是一个行业，华为在电信行业耕耘得比较深入，能够了解运营商的组织流程，业务流程。

    但是面对运营商这个行业之外的其他行业，钻研得还不够，华为更希望提供一个开放性的平台，为各种各样的企业客户服务。这里有两个意义，一个方面构建这个平台是为了联合广大的合作伙伴，特别是各行各业的合作伙伴，为行业本身提供服务；另外一方面是说在运营商当中，要帮助运营商拓展他的能力销售储蓄。现在希望通过企业云平台把CT、IT能力联合起来服务于最终企业。这是整个企业云的设计的理念和平台的一个架构核心，能力开放平台。

    华为在实践当中也在执行这个能力开放的理念，比如说华为携中小企业云解决方案与湖北移动深度合作，搭建中小企业云服务平台-“兴业云”，已经有30几个SI提供了实实在在的业务，他们的业务架构在湖北移动的企业云平台上，并且服务于最终的客户。一个上市公司企业利用华为的企业云开发了一套多媒体的视频的客户端，包括PC的客户端和手机的客户端还有IPAD的客户端，最终的用户用的评价非常高。

    讲到能力开放问题，华为在整个企业云市场主推的一个方向就是能力开放平台，并且在能力开放平台上有自己的能力管控，这是华为整个企业云的一个实践。能力开放不仅仅是简单的把能力封装成一些函数开放出去，那不是能力开放，只是一个能力封装。管控牵涉到SI要开户、计费、批发，比如批发多少流量、批发多少分钟的视频等。华为的能力开放平台不仅仅服务于中国三大运营商，还负责于全球近四百个运营商，华为能力开放平台的流量管控、计费等在运营商市场本身也得到很好的验证。

    在现代这个社会，移动互联网日新月异，发展很快。华为在产品的更新上也紧随移动互联网的节奏。比如华为传统的呼叫中心做得非常好，在中国移动有90%的市场份额，全国90%的10086客户，80%的1000的客户。现在流行的微博、微信，华为也和腾讯达成了一些协议，可以直接和腾讯的接口，不仅仅是传统的语音服务中心，还可以微博营销、微博服务、微信营销、微信服务。

    华为牢牢把握核心，构建能力开放平台，无论是微信营销、微博营销，还是互联网坐席。在宏观方面，华为帮助运营商打造一个云平台，另外一个主要作用，要把很多内容提供商SI聚合到这个平台上。一方面是把运营商的现有优势集中起来，另外一方面除了为中小企业提供更好的服务之外，要把很多的内容提供商放到这上面来，相当于建了内容超市一样的东西，可以有很多的商家越来越多往这方面入驻，为中小企业提供更好更多的服务。

    华为中小企业云解决方案，能够最大限度的发挥运营商网络、IDC和通信能力的优势，同时立足企业需求，提供从企业前端市场营销到后端经营管理的全流程信息化服务，帮助运营商快速占领企业信息化服务市场。企业通过中小企业云平台可获得政府公共服务和电信级信息化服务，有效降低IT投资成本，提高信息化管理水平，在企业创新转型时期聚焦核心业务，快速确立竞争优势。

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