2013年国内宏观经济下行压力巨大，原有的经济增长方式面临巨大挑战，而新的经济增长点尚待培育，信息技术和信息消费作为经济转型的重要内容和支撑手段受到越来越多的关注。近期国务院正式发布了《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》，将扩大信息消费作为近一时期调整经济结构的重点工作。其中，明确提出“挖掘消费潜力、增强供给能力、激发市场活力”，又使信息产业面临巨大的发展机遇。

    促进信息消费的根本保证在于用户对信息消费相关产品和内容的满意度提升。而满意度的提升离不开IT企业对新技术的重视和应用。新的IT技术不但改变了IT产品和服务的形态，提升产品和服务的使用价值，同时也改变了用户满意度传播的渠道和方式。此外，新技术还改变了满意度研究和分析的方法，网络调查和大数据等技术已经成为满意度研究最主要的方式。

    正是基于新技术对用户满意度的重要性，2013年中国IT用户满意度活动首次将“新技术、新体验与满意度创新”作为活动主题。该活动是在中国质量协会用户工作委员会和工信部电子科学技术情报研究所的指导下，由计世资讯（CCW Research）具体执行和实施的全国性活动。从2002年开始，每年一届，目前已经成功举办十一届，已成为国内IT领域持续时间最久、规模最大、最具权威性和影响力的用户满意度调研活动。

    今年的活动中，除了在调研中大量应用新的技术手段外，还扩大了研究的产品范畴，尤其是将云计算、移动信息化、大数据纳入调研体系，使调研结果更能反映当前IT用户满意度的实际情况。

    2013年第十二届中国IT用户满意度调研活动的调研结果，将于9月16日全面发布，在满意度调研反馈的基础上，将遴选出在IT硬件、软件、服务及解决方案等领域表现突出的用户满意度品牌。相信通过IT用户满意度调研，可以全面反映中国IT用户满意度的现状和发展趋势，对国内IT产品和服务的满意度状况进行客观详实的评价，提升用户满意度整体水平，促进信息产品和服务的消费，对扩大内需和促进我国经济转型贡献力量。

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