由中国连锁经营协会主办的第八届中国连锁企业人力资源高峰论坛已于2013年8月16日在贵阳市成功落下帷幕。此次高峰论坛以“随需应变的人力资源策略”为主题，聚焦新形势下如何有效提高人效，探讨实体店“触电”给人力资源带来的挑战。论坛吸引了数百名连锁企业的高层负责人和人力资源主管。克罗诺思（Kronos）作为全球最大的劳动力管理解决方案提供商，应邀参加了此次活动，并在论坛中分享了与中国连锁经营协会联合发起的《2013中国零售企业劳动力管理调研》报告，而Kronos成功用户--新辣道餐饮集团的代表在论坛现场分享了新辣道如何借助Kronos劳动力管理解决方案，实现灵活的多元化用工，不仅提高了员工的满意度，同时成功地帮助企业控制成本、提高人效。这些有现实指导意义的内容引起与会者的强烈共鸣。

    目前，我国零售业面临着成本和费用增加过快的经营压力。据《2012年度中国零售业发展报告》，2012年，以大型零售企业为主的连锁零售百强企业平均房租上涨21%，人工上涨20.5%。面对难以控制的房租物业成本，更多的零售企业希望能在控制人力成本与保证服务质量之间达成完美的平衡。如何实现精益劳动力管理、提高人效、有效解决好成本与服务质量之间的矛盾，进而提高竞争力，这已成为零售企业普遍关注的重要问题。

    根据《2013中国零售企业劳动力管理调研》报告，推行多元化用工已被认为是控制人力成本的最有效策略。通过多元化用工、有效调配人员来满足连锁零售行业闲忙有别的业务模式，可以以最大程度地降低人工成本、更加高效地为客户服务。然而，对于多元化用工的管理何谈容易！薪资规则多样化、根据客流量排班的班别复杂、工时统计和计算繁杂等等，这些成为了零售企业推行多元化用工策略的巨大阻力。新辣道餐饮集团通过采用Kronos劳动力管理解决方案，实现全面优化的多元用工方式下的排班，使得员工的组成由过去100%的全职员工变成现在的30%全职员工和70%小时员工，全面盘活人力资源，使人工成本占比从20%下降到现在的17%。新辣道精益劳动力管理的成功之道吸引与会者的浓厚兴趣，现场讨论非常热烈。

    Kronos大中华区总经理、Kronos中国劳动力研究院院长缪青先生表示：“随着劳动力成本的提升，零售企业需要告别用工粗放的方式，致力于建立基于劳效标准的用工体系、提高劳动力利用率和效率，抢占竞争优势的先机。在此过程中，需要借力专业的信息化工具，以帮助多元用工策略的落地，才能实现精益化的劳动力管理，从而成功打造非凡竞争优势。”

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