时光回到去年 6 月，微软酝酿一个“重大决定”——将迅速推出首款平板电脑 Surface RT。空气中仿佛都弥漫着欣喜的味道，微软期待用又轻又薄，还有键盘配件的设备给 iPad 迎面一击。而在 12 个月后，Surface RT 开始在全球范围内大减价 30%，因为它卖的并不好。同时，积压的 Surface RT 库存价值已达 9 亿美元。从微软的历史来看，除了大获成功的 Xbox 以外，这家公司的 Zune 和 Kin 等硬件产品基本都没能搏得消费者的欢心， Surface RT 呢？微软用来抗击 iPad 的利器会不会变成另一个 Zune？

    没能向消费者传达清晰的信息，是此前微软在硬件设备上失败的重要原因之一。Zune 本来打算干掉 iPod，但最终却落下了各种笑柄。微软只将产品发行区域限定在美国，而且对 Zune 也并没有百分百地上心。对 Zune 的营销策略更是模棱两可，让人摸不着头脑。如果你从来没有听说过 Zune，那么下面这个广告里四处蹦蹦跳跳的袋鼠和水母，估计也没法帮你弄清楚这货到底是什么。微软果真又在 Surface RT 上犯了同样的错误。

    据微软解释，Surface RT 名字最先来源于 Surface 和 Windows RT 的结合。微软不仅面临如何解释这个新设备是什么的挑战，还在试图创造一款全新触控设备的同时，把主要用来运行其 Office 办公套件的桌面模式给保留了下来——微软混乱的样子想必大家都看到了。微软最后还是没能和公司的现金牛 Windows“划清界限”。

    面对这些挑战，Surface RT 最开始的营销策略也令人费解。早在产品问世前，美国部分城市便出现了一系列街头艺术广告，但微软却没有透露任何关于价格和购买渠道的信息。微软的电视广告也没能清晰地传递信息。微软 Surface 总经理 Brian Hall 向 The Verge 承认，“第一轮宣传的确有些太过了。很多人为 Surface 倍感兴奋，认为都是不错的广告；但同时，也有许多人，包括 Surface 的粉丝，希望能在广告上面获取更多功能层面上的信息。”

[page]    在这些广告里面，微软既没有解释 Surface 平板的好处，也没有投放有影响力的介绍片，微软只是选了一批舞蹈学校的姑娘拍了一个活力四射的商业广告。它重点展示了微软专为 Surface 搭配的触控式键盘保护套（Touch Cover）。这个保护套曾经和现在都是销售中的可选择性附件，然而 Surface 几乎所有的广告里都有它的身影。在价格上微软也面临不小的挑战：这个软件巨头没有在价格上向 iPad 示弱，而是跟它平起平坐。这样真的不太明智，因为 iPad 更有品牌知名度，有更高清的 Retina 屏幕，还有超过 30 万个应用。

    Surface RT 这款平板，有不错的续航能力，还有可以供你随时写东西或办公的键盘。它不是笔记本电脑，更像是一个有附加功能的平板。Surface RT 发布后， 媒体对它的硬件都大加表扬，但软件却拖了后腿。Windows RT，这款面向 ARM 芯片设计的 Windows 8 系统，在 Surface RT 上步履缓慢，主要的应用，比如音乐、邮箱，都缺乏你所期待的现代平板电脑所应该具备的功能。微软已经开始每月更新中下功夫，应用数量匮乏的和给力软件的缺失，都拖了这款优秀硬件的后腿。

    尽管如此，微软认为现在是时候再跟 iPad 较量一番了。“因为 iPad 在平板电脑市场里很高的认知度，把 Surface 与 iPad 放在一起比较就显得十分重要了。”Hall 如是说。微软最新打出一则广告，与之前 Windows 8 那一支非常相似，直接将 Surface RT 和 iPad 进行对比。经历了 30% 的大减价后，微软在价格上已经处于上风，然而它还讲了两个产品的区别。上个季度 Surface RT 库存调整费用达 9 亿美元，很明显，微软还有大批的平板电脑要出手。

    微软并没有认输，但这个“生产力平板（productive tablet）”的 idea 无论是做起还是解释起来，都够令人头疼的。“如果大家都通过 iPad 的角度看平板电脑市场，情况对于我们就十分不利”，Hall 解释道，“我们需要更多人使用 Surface，这样他们可以替我们解释所有优点。”对于 Zune 的失败，很大一部分问题源于产量不高以及有限的销售渠道。在发布 Surface RT 时，微软也遭遇过这个问题——仅仅通过线上商店和美国个别零售店售卖（该问题在数个月后得以解决，它的销售渠道还在继续向全球扩展），发布之初造成的轰动，却因为消费者无法试用或购买，而效果打了折扣。

    显然，微软犯了不少错误，“9 亿美元”这一数字就是有力的说明。对硬件吸引力的高估，诡异的营销活动，缺乏零售渠道都是失败的重要原因。你能感受到，微软知道自己需要更加进取，但它却在跟第三方生产商艰难地寻求着平衡，以求不要破坏 Windows 8 的前景。微软似乎铁了心要把 Surface RT 给做起来，但在起步的时候肯定是有所顾虑了。

    有了完整版 Windows 8 以后，Surface Pro 的定位就更加清晰了。它支持数百万现今在台式电脑中依然可以使用的 app，而且速度更快。Windows 8 是一个混合型的 OS，产品也并不差。但还没有任何一家生产商成功地把 PC 的完整功能和平板这种产品形态做很好的整合——现在，这还只是一个美好梦想而已。

    微软需要专注于 Surface Pro，做各种优化和调整，直到它 "Metro-style" 的应用真正能在生产力和娱乐性上面都做到足够好。微软在 Zune 身上浪费了太多时间，也没能把它引上正途。整合 PC 和平板的 idea 或许真的大有可为，但如今他们还在重复着过去的错误，还没能说服消费者，这就是 the next big thing。如果微软真心瞄准了设备和服务，那微软真的很有必要再回过头来，好好审视一下自己犯下的错误，别让 Surface 变成 Zune 2.0。

免责声明：本网站（http://www.ciotimes.com/）内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
本网站刊载的所有内容（包括但不仅限文字、图片、LOGO、音频、视频、软件、程序等）版权归原作者所有。任何单位或个人认为本网站中的内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，请及时通知本站，予以删除。