Capillary Named a Leader in Loyalty Technology Solutions Report by Top Independent Research Firm

由Mary Pilecki和Cole Walsh撰写的这篇报告表示，各品牌继续投资于忠诚计划和忠诚技术解决方案，以帮助吸引和留住消费者；而消费者正在削减支出，寻找更多的优惠来应对更高的价格。Forrester的《2023年营销调查》显示，"53%的B2C营销决策者计划在2023年增加在忠诚度技术方面的支出，经济的不确定性和对营销预算的审查使营销人员重新关注其忠诚度策略的盈利能力。"

该报告称："Capillary Technologies凭借强大技术能力和人工智能驱动型助推（nudge）而表现卓越。Capillary Technologies提供商业解决方案、客户数据平台（CDP）和忠诚度平台，并通过在2021年收购客户体验（CX）技术公司Persuade扩大了忠诚度业务覆盖范围。自那时起，Capillary提升了为亚太、欧洲、中东和非洲地区以及北美的全球客户提供Loyalty+服务的能力。"

在考虑了12家最重要供应商的Wave评估中，Capillary被评为仅有的三个领先机构之一。"对我们来说，这次得到Forrester的认可稳固确立了Capillary在全球忠诚度解决方案领域的领军地位。十多年来，我们已帮助数百家大型企业认识到技术在提供高效忠诚度计划以实现预期业务成果方面的力量。在我们看来，在Forrester Wave中被评为领先机构证明了我们团队多年来在帮助品牌营销人员取得非凡成果和实现客户忠诚度方面所付出的不懈努力"，Capillary Technologies首席执行官Sameer Garde表示。

该报告进一步指出："凭借强大的功能和灵活的数据模型，Loyalty+在这一竞争激烈的群组中超过了众多其他机构。它在忠诚度计划管理和营销以及从客户和业务数据中创建可操作见解方面表现出色。该平台的‘助推（nudge）'功能利用AI/ML为营销人员提供从项目优化到活动管理的各种指导性建议。"

关于Capillary Technologies：

Capillary Technologies成立于2012年，业务遍及美国、印度、中东和亚洲（特别是东南亚）。Capillary Technologies提供端到端的忠诚度计划，全面的消费者视图和统一的跨渠道战略，为客户提供实时的全渠道、个性化和一致的体验。截至2021年10月30日，Capillary Technologies在30多个国家与250多个品牌合作，为端到端忠诚度计划的多元化产品套件提供支持，这些品牌包括ASICS（亚瑟士）、PUMA、壳牌、塔塔、Fossil、Hoya、Pantaloons、GKB Opticals、Indian Terrain、Fossil、Vishal Megamart，以及服装、鞋类、超市、企业集团、制造与电子、制药和健康、高级餐饮和QSR、奢侈品和珠宝、娱乐、石油和天然气，旅游和酒店等垂直行业的众多其他品牌。作为Capillary Technologies的发起方，Capillary Technologies International Pte. Ltd.在2021财年触达了超过8.75亿消费者，处理了超过19.7亿宗交易， 由Swanland投资有限公司（华平投资集团的附属公司）、红杉资本印度增长基金II有限公司、Avataar Ventures Partners I和Filter Capital Fund I有限公司提供支持。如需了解更多信息，请访问www.capillarytech.com。