深度对话不同行业领域的“数字化先行者”，把握企业数字化转型新动向，看见技术带给企业组织甚至人的变化。由致远互联发起的一档致力于探索企业协同运营管理与数字化转型变革的专题访谈栏目——红叶访谈，正在持续不断地为更多企业组织数字化转型提供最新思路与成功借鉴。
 
本期红叶访谈，对话北京交通大学经济管理学院信息与虚仿中心工程师罗宇老师，一起聊聊从北交大经管学院信息化与数字化建设过程中，窥见到技术带来的高校转型与人的转型。
 
嘉宾介绍：罗宇，北京交通大学经济管理学院信息与虚仿中心工程师。主要负责学院信息化与虚拟仿真实验教学项目的建设与管理。主要研究方向为智慧教育、虚拟仿真实验教学、高校信息化以及组织数字化转型等。
 
嘉宾照片：
 
 
访谈内容如下：
 
1、作为北交大经管学院一名负责学院信息化与虚拟仿真实验教学项目建设与管理的工程师，您如何理解信息化与数字化对于高校教学、科研、管理等服务的重要性与必要性？结合实际经验与案例场景阐述。
 
以简单的差旅报销为例。这样的业务场景无论是在高校还是企业都很普遍，也是每个人非常熟悉的一个场景。过去，在传统业务模式下，差旅报销需要填写纸质单据，人工跑流程并完成签字送单。而现在，有了信息化系统，所有的业务流程从线下迁移到了线上，完成了无纸化办公。这样的转变不仅节省了时间，提升了效率，更降低了成本。试想，中国的企业和高校有多少？每一家企业或高校又有多少员工，这些员工仅仅因为差旅报销又耗费了多少张纸？这笔账算下来，大家也就一目了然了。
 
值得注意的是，信息化只是个开始。随着技术的不断发展，未来所有的业务及流程还将全部实现智能化，从而替代“人”办公。这样的现实已经在我们生活的某些场景中可以看见了，如无人超市、无人餐厅等。但这仅仅只是冰山一角。
 
回到高校背景下，回忆一下在新冠疫情期间，谁是最先响应并快速应对变化的？答案是信息办等技术部门。疫情期间，高校管理问题层出不穷。如何在线完成学生、教职工等每日健康监测？封校期间如何进行出入校管理？如何实现线上教学与线上评估……这些都在推动着高校的信息化与数字化转型。高校在应对疫情的种种措施与实践结果，都证明了信息化与数字化对于高校的重要性与必要性。
 
当然，未来教育行业的数字化转型，不仅仅是为了提升效率，灵活有效地解决各种突发事件，而是对自身主营业务进行颠覆性的改变，是推翻原有的教育教学模式，是对传统教育模式的一种颠覆式的挑战。比如个性化教育，智能化教学、虚实融合教学、沉浸式教学，共享式教育等等。这些新的教育理念与数字化技术相辅相成。在这场数字化转型的浪潮中，谁也逃不了。各大高校也已然明白数字化转型不再是“选修课”，而是一堂“必修课”。
 
2、在负责北交大经管学院信息化建设过程中，从研究到具体实践的经历让您对管理与数字化建设有什么不一样的体会？在统筹信息化建设过程中，您认为高校信息化数字化建设有什么特点以及关键点？ 
 
高校信息化与数字化建设的最大特点是校、院两级管理模式。它类似于企业的集团式管理模式，但又不同于企业。在高校，我们信息化部门有纵向垂直管理的业务部门，又有需要进行横向服务的群体学生、校友及企业。因此，在进行信息化与数字化建设中，我们要重点考虑院校两级的业务及数据的融合，既要做到面向内部人、财、事、物的精细化协同管理，又要考虑面向学校学生、校友、企业等相关群体的社会化协同服务。
 
 
 
从研究到具体实践的经历也让我们逐渐从面向管理到面向服务逐步转型，我们的数字化建设也从内部协同向生态协同转变。比如我们一期的项目建设主要关注的是内部协同，包括我们内部办公、内部的预算管理、财务管理、人事管理、项目管理、资产管理等；到第二期项目建设，我们则更关注于生态协同，比如为校友、企业提供校友活动、实习招聘、校企合作、校友讲座、校友卡办理以及爱心捐赠等校友轻CRM服务，打造属于教育行业的生态圈。
 
 
 
3、致远互联非常荣幸参与了北交大的信息化建设。您对致远互联协同运营平台COP在高校信息化建设中的作用和效果怎么看？看中这个产品哪些能力？为什么？您觉得它在高校中还会有怎样的未来应用前景？
 
我们是2016年开始，携手致远互联做院校的信息化建设。我最看重的是致远互联协同运营平台COP所具有的高复用性、低运维性、高柔性、可定制化这些特点。尤其是低代码应用开发平台对各类业务的可定制性，以及formtalk+A8这种内外部协同的连接模式，都为我们日益变化的业务带来了无限可能性，真正帮助我们做到了广连接、随需业务场景应用化。
 
 
 
我们也利用致远互联协同运营平台COP的这些特性与能力做了很多新的尝试，比如我们的双向选导系统、虚拟仿真实验教学运营平台、轻CRM的校友服务系统等等。
 
从整体实践成果来看，致远互联协同运营平台COP与院校两级的管理模式是非常契合的。低/零代码的服务能力非常适合我们管理上多变的业务发展现状。平台的业务中台和数据中台能力也为我们内部控制管理和外部风险防范提供了保障，赋能我院后疫情时代的数字化转型，打造数据驱动、业务协同的数智高校。
 
未来，希望致远互联协同运营平台COP能够更多的支撑我们高校的主营业务（教与学），能够搭建更多、更复杂的轻量级场景化应用，打造属于北交大经管的“全景式”数字化生态圈。
 
4、技术不仅带来了高校的变革，还有对人的影响。作为一名高校信息化人员，您感受到技术带来地有关工作职能甚至对你个人自身的转变吗？如何看待并对待这种变化？
 
我们做信息化的一个初始目标之一就是培训各个业务部门，利用信息化手段解决工作中遇到的问题，提升工作效率。为学院培养适应学院发展，且具备数字化能力的高级管理人员。
 
现在，再看我们这些部门的业务人员，都非常具有数字化理念，也掌握着各类数字化技术，更重要的是每个人都是非常好的数字化运营人员。
 
现在有一个概念叫做数字员工（以“AI+机器人+机器人流程自动化（RPA）+数据”等多重技术深入融合应用创造的高度拟人化的新型工作人员）。
 
 
 
我们很多业务部门的老师，从之前习惯于用excel收集数据，到现在主动寻求技术部门帮助，看看是否有更好的信息化解决方案，甚至用“数字员工”代为操作；亦或是利用技术方案解决各类数据分析问题，为决策管理提供更直观便捷的数据与信息支持。
 
这样的转变是非常令人惊喜的。相信未来，不仅仅只是信息化部门的人员，业务部门甚至每个社会人都将具备数字化转型思维以及数字化服务能力。 
 
不可否认，信息化与数字化已经不再是信息部门的事情，而是每个业务部门，甚至是每个人的事情，大家会逐渐看到这些潜移默化的变化。
 
5、除了信息化人员，技术还影响着处在高校中的每一个成员与角色。结合实际场景或案例，聊聊您所看到的北交大信息化带给学生、教职工，甚至领导等高校角色的一系列变化？
 
技术正在改变人类的生活与工作方式。在高校，你会发现大家从最开始不适应各类系统，到逐渐依赖、使用，甚至到主动创造各类系统。人们正在慢慢发现并重视数字化对于组织的影响力。
 
因此，我们的信息化目标也从最开始的仅仅关心无纸化办公、移动办公，到现在重点关注数字化背后的逻辑，也就是我们这些业务数据、行为数据背后的意义，能给我们带来哪些新的发现与价值，能够支撑我们做哪些决策与转变。
 
比如，我们的深度辅导预约系统，教师先在线发布可预约的时间，学生在线预约辅导，教师可以随时查看关于这个学生的历史记录与学生画像。这样更有利于对学生进行针对性的辅导。在辅导过程中，教师会记录本次访谈的关键信息，系统会根据所有历史记录中有关学生行为数据及在校期间的各类数据，形成学生画像及热词词频分析等。这样可以实现以“学生为本”，发挥学生自身优势与特点，以个性化培养模式促进学生成才的目标。
 
 
 
数字化改变的不仅是某个行业，而是整个社会以及社会中的每个个体。就像现今社会最常见的二维码、一码通等，就是随处可见的数字化影响生活的最佳例子。数字化正在改变我们的生活方式、工作模式甚至是思维方式，甚至正在推翻原有的很多模式。用数据支撑变化，用技术赋能改变。这就是数字化转型的意义。
 
6、有调查表明高校数字化与智慧化建设存在很大差距，如不同院校之间、技术应用深度等。请您谈谈当前高校的信息化与数字化建设现状、差距？差距产生的原因是什么？有什么好建议？
 
目前高校间数字化与智慧化建设的确是存在着差距。这跟很多因素有关，例如领导重视程度、经费投入、技术人员配置、信息化体系机制建立、绩效考核与评价机制等。但总体来看，各大高校对信息化建设的认识水平正在逐渐提升。
 
我个人认为现在最重要的是建立整个高校教育行业信息化建设标准，打造样本特色工程，利用可复用性及可共享性，减少学校与学校、部门与部门、系统与系统之间的差距。将信息化与数字化建设作为学校的一个主要特色与重点方向，持续地给予支持和投入。作为高校，只有自身的数字化转型成功，才能培养出具有数字化理念的创新型人才。

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