本次峰会聚焦以90后、00后为代表的年轻一代的居住新需求，围绕推动房地产市场健康、平稳发展大方向，探讨新时代下的市场需求及房地产行业新十年的机遇与挑战。

　　作为北京房产经纪行业的领军企业，自2001年成立以来，北京链家始终致力于提升房产交易的品质服务体验，陆续推出了不吃差价、资金监管服务、全渠道真房源等多项举措，并不断提升经纪人服务触点管理，推出绿金服务标准，推动经纪人作业精细化、规范化，为消费者提供有品质的服务，收获了消费者的认可，并推动了行业的进步发展。

　　2013年，为解决房产交易中的关键痛点，北京链家推出四大安心服务承诺，为消费者的交易风险保驾护航。此后，北京链家不断升级服务承诺条款内容，倒逼经纪人作业精细化。

　　去年10月底，为彻底改变行业陋习，北京链家重磅推出承诺“电话营销，扰一赔百”，全面禁止旗下经纪人未经客户许可的电话营销行为，引发行业巨大反响。北京链家也凭借在“免电话营销”承诺中建立的隐私信息管理标准体系，通过了英国标准协会(BSI)的国际权威认证。

　　伴随着“免电话营销”承诺的升级发布，目前，北京链家安心服务承诺的条款总数已增加至21项，覆盖二手、租赁、新房三大业务领域。数据显示，截至2021年2月底，北京链家累计赔垫付22045笔，累计支付安心保障金共计9.66亿元。

　　“房产消费是大多数人一生中最重要的大宗交易，涉及一个家庭甚至两代人的财富，这让我们更加深知肩负责任的重大，” 北京链家总经理李峰岩表示，“二十年来，北京链家已通过持续的探索践行，赢得了消费者的认可，并助力北京成为全国最成熟、行业秩序最好的市场，未来将继续努力，为消费者提供更全面的房产交易风险兜底保障及品质服务，让老百姓的居住服务体验更美好。”

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