1月 20 日,由联信科技主办的“2021引爆客户体验峰会”如期举行,大会以“赋能客户体验,全面连接用户”为主题,邀请了来自不同行业的嘉宾分享对于客户管理、服务营销的看法,共同探讨如何通过品质服务、用户洞察来重塑企业与用户的连接,构建企业价值。

大会上,激烈的思想碰撞证实了企业发展清晰的企业服务营销需求——只有具备强大用户洞察能力、高品质服务和前沿技术的积累应用的企业服务商才能帮助其抓住机遇,打破空间、时间及场景的服务壁垒,能实现企业与用户的连接,以及企业自身价值的扩展,也向各行业提出了对服务营销重要性的重新思考。

与此同时,联信科技旗下一体化客户管理解决方案负责人任明举发表了主题演讲,并正式宣布海传产品从智能客服服务领域,全面拓展至一体化客户管理领域——站在企业商业流程和业务管理角度,以客户触点工具(呼叫中心、全渠道客服等)、流程自动化(销售自动化、运营自动化等)以及全流程大数据为驱动力,实现客户全生命周期的价值最大化。

也就是说,海传一体化客户管理解决方案,将围绕着企业和消费者互动的三要素——时间、空间和场景,提出企业服务的破界发展,以此连接市场和企业之间、企业各业务部门之间的营销、服务、运营闭环。并通过强大的数据运算能力、一体化的自动化流程管理与不同场景的深度结合,能做到在最了解用户的第一线展开关键环节营销,并解决服务营销的“最后一公里”,实现企业内外的价值共创。

自2017年海传推出以来,陆续发布了制造业、新零售、物流、互联网生活服务、教育、政企等多个行业解决方案,目前已为10w+企业提供了服务营销一体化解决方案。此次参会的企业家们,是海传创新的亲证者,也是“创新求变”的技术、产品发展理念的验证者,更是相信海传将继续站在行业的发展前沿,以持续的技术创新赋能客户的内生成长的同行者。

此次升级,海传开放限时免费体验,快速响应后战“疫”阶段各行业、政企对于数智化解决方案的需求,切实帮助他们做到降本增效。

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