数字化技术作为一股驱动产业颠覆式变革的新力量，正在以迅猛之势席卷各个领域，越来越多的企业开始契合数字化发展大势，求新突变，发展出多样化的商业模式。

在Gartner 2021年新近发布的数据报告中显示，越来越多的企业开始关注企业的数字化创新，特别是在高教、政务、零售、生命科学、银行等行业领域中，针对数字化创新的投入大幅增长。此外，企业的CEO也越来越关注IT的价值，希望IT能够带来更大价值，对企业的战略发展做出更大贡献。
数字化创新与传统IT项目相比，往往有更高的不确定性，大幅增加的数字化创新投入有可能成为双刃剑，能带来巨大的价值，也能造成IT投入的大量浪费。那数字化创新如何以少量投入带来更高的价值呢？

Gartner研究副总裁孙志勇博士认为，当下，设计并执行高价值/影响力的数字化项目变得至关重要，这也是Gartner推出商业模式创新框架的初衷。结合这样的观点，Gartner提炼出了商业模式创新框架所涉及的10大方面内容。 第一方面：客户。客户处于商业模式四象限中非常重要的位置，在Gartner报告中，将客户进行了相应的分解和拆分，并结合学术研究（包括商业领域的研究）。概括出客户基本是指两个部分：客户需求（Customer Needs）、客户关系（Customer Relationships）。客户关系及客户需求，基本包含业务端两大关键职能有关系：营销和销售（Sales and Marketing）。

第二方面：价值定位（Value Proposition）。简单来讲：满足客户需求、加强客户关系。背后的支持是什么？基本上是两个方面：产品服务（Offerings）和渠道（Channels）。所以你的价值就是，用你的产品服务在渠道中进行传导或通过渠道实现交付。所以会看到，这里面会涉及到业务的研发团队。

第三方面：能力（Capabilities）。依靠内生的能力和外部的能力创造出价值，这些“能力”基本上包括四块：
第一，生态伙伴（Ecosystem Partners）；第二，技术能力（Technological Capabilities），这个技术能力主要是指设备、生产机器等科技力量；第三，流程（Process Capabilities），现在企业的流程变得越来越重要。第四，员工（Employee Competencies），这是企业当中很重要的。

构建这样的能力创造出来价值，然后满足客户需求、发展客户关系。但最后企业要干什么？企业不是一个福利组织、非盈利性组织，一定要看财务模型，实打实能不能赚到钱，无论是收入模型（Revenue Models）还是成本结构（Cost Structures）。所以会看到涉及的另外一个部门就是财务（Finance）。可以说，这一套商业模式创新框架涉及了企业所有的业务方面。而IT怎么在其中扮演价值和作用呢？后面用四步法，给大家快速解析一下。

四步法如何玩转“高价值/影响力数字化项目”的设计？

第一步：业务分析。业务部门发现和分析业务痛点，以优化企业流程为例，给企业做“流程减法”而不是“流程加法”。

第二步：IT贡献分析。IT不是万能的，不是所有的业务问题都IT能够解决。IT应主动地去发觉自己能做哪些贡献，不能做什么。

第三步：IT项目设计。比如锁定“高价值”的，或者对于企业来讲很紧急、战略意义高的做“流程减法”。第一，分析现有流程的质量；第二，分析流程自动化的适用性，比如使用量是否跨系统；第三，评估现有的自动化的工具；第四，部署或尝试数字化工具。

第四步：IT与业务联动。企业要首先进行投入产出比的预期规划，再预估下前端潜在业务收入、业务价值，然后对比出“潜在的投入产出比”，避免不必要的浪费。

数字化转型的本质是利用数字化技术使能业务/商业模式的创新与转型，其落脚点为业务/商业模式，支撑点是技术。所以，商业模式创新与转型的关键要素为：业务为导向、IT支撑、通过业务与IT的高度协同与融合推进数字化转型的成功。

在企业加速转型过程当中，有很多不确定性的因素。Gartner作为一家全球知名的IT咨询及顾问的公司，也希望能够利用这套商业模式创新的框架帮助企业在设计、执行和落地数字化转型上，提升企业转型的成功率和效能。
展望2021年，相信不久的将来，随着“十四五”期间数字化创新模式的不断发展，将对整个社会和企业自身带来深远的影响。
 


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