2018年中国民政精神病服务机构236家，同比下降7家，2019年中国民政精神病服务机构144家，同比减少92家。患者数量不断上升，但各大医院精神科的就诊率却持续下降，心理疾病人群整体就医率不足10%，“患病不看病”的客观现实，背后正是病耻感、疾病认知程度低等因素作祟。

不同于其他科室，精神科天生带有互联网化的基因。由于精神病的特殊性，许多患者“讳疾忌医”，害怕被外界误解与歧视，错过了最佳治疗机会，而已经康复的患者，由于缺乏系统的随访，导致病情复发。互联网医疗本质在于提高医疗服务的可及性，解决资源配置不均的问题。因此，借助互联网的手段可以很好地帮助患有精神疾病的患者求医，提高患者就诊的比例。

精神科疾病不需要化验或检验等环节，诊疗主要依赖于医生跟患者或者医生跟家属之间的沟通。尤其是复诊时，很多患者本人并不到场，而是由家属代述代诊代取药。所以，借助互联网平台一方面可以提高精神科医生诊疗效率，另一方面，对于患者来说，可以节省患者时间与经济成本。

针对上述痛点，好心情诊疗平台应运而生，患者通过好心情平台与精神、心理专科医生进行一对一的多渠道沟通、诊疗，为精神病患者创造安全私密、省时高效的就医方式。

3万名专业医生，在线诊疗安全高效有保障

在互联网医疗的一众政策中，对于借助互联网进行健康咨询和复诊的行为是被允许的。作为医生，即使不在院内，只要有空就能通过手机与患者互动，充分利用碎片化时间，提高了就诊效率。患者在就诊离院后有任何问题，也可以通过互联网医院随时随地和医生沟通，这种看病形式让医患之间的交流更加顺畅、便捷和高效。

网上治病，老百姓最关心的还是医生靠不靠谱。好心情互联网医院平台上的医生大多是来自于三甲医院的名医，有着扎实的专业知识和大量的临床经验，可以为用户提供优质的线上服务。目前，平台入驻3万余名精神专科执业医生，占国内精神专科医生总数的80%以上，用户超过了300万人。

建立线下诊所，形成线上线下诊疗闭环

虽然线上互联网医院有多方式咨询、复诊开药，但是面对面的心理咨询、诊疗，能对患者的情绪、行为进行更真实和全面的观察，这是线上平台无法替代的。此外，心理咨询行业目前还没有公认的标准，服务质量参差不齐，患者遇到问题后，不知道去哪里可以找到好的心理咨询师。

针对这一问题，好心情首家精神心理专科诊所早在2019便成功在北京落地，作为试点，在线上线下融合模式的打通下，好心情过去一年完成了精神心理服务体系的重要一环建设。线下门诊主要承载的是心理咨询和治疗服务，从初诊到复诊、从药物治疗到心理治疗的各层次需求。

好心情线下诊所通过好心情线上平台的流量，创造了自己的生态闭环，同时与好心情互联网医院联动，让用户不仅可以享受“线上精准就医”的便捷，也可选择“线下综合康复”的定制化心理治疗服务，为用户提供了双重治疗保障和更加优越的就医环境。

未来，好心情将深耕中枢神经领域继续服务广大医患。同时，好心情也努力为整个产业的发展提供力所能及的力量。加大与药企临床和科研的合作，并大力引进智能系统研究人才，加强人工智能、5G、大数据在辅助诊断的应用，利用技术来推动医生学术、临床水平的提升。为科研和辅助诊断提供大数据支持，促进智慧医疗产业加快发展，赋能医生，造福患者。

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