究竟爷爷送了什么礼物，能弄哭满心期待的小朋友？从视频中不难了解，小孙子一家原地过年，在老家的爷爷想念孙子，想给上小学的孙子送个新年礼物。“我看好多小朋友都在用喵喵机，也想着给孩子买一个，最近正好京东年货节，有很多适合小学生的东西，学习用品、练习册什么的，我都想多给他买点，让他开学用，没想到礼物没送成，还给孩子弄哭了。”爷爷告诉记者。

老爷子也没想到惊喜变惊吓，孩子的父亲也表示出无奈。“孩子一听说有礼物收，也是高兴坏了，满心期待，收到礼物时以为是他想了好久的游戏机，没想到拆开快递竟然是学习用品和练习册。好不容易放个寒假，这下不仅游戏机没了，还要做练习册，给孩子急哭了。脾气一上来，礼物扔了一地，哭起来也是没完没了，怎么劝都劝不住，一直嚷嚷着要拿走。”

在还孩子的哭闹下，父亲不得不拨通京东客服电话，申请退货，没想到电话一接通，孩子就抢走手机跑到自己房间去了，还一把鼻涕一把泪地跟客服哭诉：“爷爷给我买的文具，我不喜欢，你给我拿走吧”。视频中的京东客服也是被问懵，不过马上反应过来安抚小朋友，询问订单号码。在得知孩子不知道订单号时，让孩子把电话转交大人。孩子还心急地问“什么时候能退呀？”没想到京东客服哄娃技能满分，“一会儿挂了电话数十下，退货就办好了，明天白天快递叔叔就能上门把你不喜欢的礼物退回去了。”果然孩子家长把订单号告诉客服之后，爷爷那边很快就显示退款成功了。

礼物不喜欢可随心退换，但爷爷疼爱孙子的心意，每个网友都能感受到。春节在即，无论身在家乡与父母团聚，还是分隔两地原地过年，亲情的纽带都会在春节期间将我们联结得更紧密，年货、礼物承载着亲人朋友们的祝福，是新年初始最暖心的收获。

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