CTI论坛作为中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。评选活动是对本年度ICT领域出现的最新技术和热门产品解决方案进行一次总结和集中展示，由专家评审决定各个奖项花落谁家，旨在为业界同仁们搭建一个ICT领域的交流平台，共同探讨行业现状及新趋势、引领技术发展。

当前，云计算、人工智能、物联网等新兴信息技术正在改变我们的生产生活，云化、智能化通信的场景应用和模式创新为各界发展带来更广阔的空间。为把握智能化时代机遇，众麦通信也在积极探索、积累各项呼叫中心智能化解决方案，在呼叫中心产品上融合了智能语音质检、智能话务实时辅助、智能语音自助导航、智能语音自动外呼、自动化机器人和视频联络中心等智能化方案，提供持续稳定的高质量、高价值产品服务。

此次“智能化呼叫中心解决方案编辑推荐奖”和“2020年度最佳服务支持奖”两项荣誉是对众麦通信的肯定和鼓励。众麦通信将不断提升产品和解决方案成熟度，不负客户信赖，为行业发展持续贡献力量。

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