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Gartner研究副总裁陈勇:新冠疫情下的数字化转型拐点

2020-11-16 15:25:33  来源:CIO时代

摘要:突如其来的疫情给全球经济带来很大的冲击,阻断了各行业的正常运作。企业停工、学校延迟开学,全线产业深受冲击。
关键词: Gartner
  突如其来的疫情给全球经济带来很大的冲击,阻断了各行业的正常运作。企业停工、学校延迟开学,全线产业深受冲击。面对这场突发事件,IT发挥了超乎想象的作用,也为战“疫”提供了强有力的保证和支撑。
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  Gartner研究副总裁陈勇
 
  “今年参与调研企业的CIO有1847名,这些CIO来自于70多个国家、销售总额达到4.7兆美元、IT支出达850亿美元的企业。”Gartner研究副总裁陈勇在近日接受媒体采访时对最新的CIO调研情况作了介绍。
 
  企业的数字化发展已成为常态
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  Gartner把企业的数字化进程细分为六个阶段。第一阶段是完全没有数字化;第二阶段是已有数字化愿景;第三阶段是已开发数字化的解决方案;第四阶段是已交付数字化解决方案,这四个阶段称之为尚未成熟的阶段。第五阶段是数字化已开始规模化;最后一个阶段是数字化已收获成果并开始优化,这两个阶段称之为成熟阶段。2020年数字化的成熟度水平正在加速,成熟的企业比例在逐年增高--从2017年的17%到2020年的48%,约有一半的企业数字化已经成熟。
 
  CEO与CIO:相处“哲学”正在改变
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  Gartner把CIO跟CEO的关系分成四大类。第一类是At Risk,这一类CIO无法满足业务需求,业务部门对CIO非常不满,CIO处在一个危险的状态,去年At Risk的CIO比例达到17%,今年降到了3%。第二类是Transactional,即事务型或支持型CIO。业务人员给CIO提需求,CIO能够满足业务的需求,且能够保持IT的正常运行,这个比例从16%降到了13%。第三类是伙伴型CIO--CIO和业务部门成为伙伴的关系,大家有共同的目标,为了共同的利益而共同奋斗、分担共同的风险。最后一类是Trusted Ally,在中国一般称之为引领型的IT。也就是说,CIO可以成为业务发展的动力、引领业务往前进行。
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  同时,新冠疫情给CIO带来了很大的机遇,首先,80%的CIO通过这次新冠疫情来教育CEO以及业务人员IT到底有多重要。第二,70%的CIO能做一些更重要的项目,由CIO引导对整个企业影响较大的项目。第三,69%的CIO能让更多的业务领导参与到“IT项目”中来。
 
  因此,CIO要抓住这个势头,加深和业务的关系,提升在企业中的地位,同时在企业文化方面进行更多创新。
 
  企业自身商业模式正在发生改变
 
  疫情期间,企业不断改变自身的商业模式。首先,领先企业在疫情期间会更多利用数字化渠道,触达他们的客户;第二,领先企业会加快新产品和新服务的引入。最后,他们会增加和客户的交互。
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  IT投入费用的增加,包括面向用户前端的技术投入以及后端虚拟化、容器化相关的技术投入。前端投入包含用户体验相关的投入(如多媒体体验、虚拟现实等投入)、客户关系管理解决方案的投入(大概1/3的企业会增加这方面的投入),以及电商或门户网站的投入(27%的企业会增加相关投入)。
 
  数字化转型面临的挑战
 
  新冠对企业最大的影响是供应链的断裂。18%的企业供应商的可信赖度在下降,而有51%的企业供应的速度正在下降。为了应对这些情况,企业会采取措施:第一是关键供应商备份,不依赖于一个供应链;二是企业把原本交给其他厂商的事情拿回来自己做;三是企业自己做渠道。
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  从技术的角度看,61%的企业会增加安全方面的投入,58%的企业会增加数据分析的投入,53%的企业会增加云的投入。形成鲜明对照的就是最后的基础设施。虽然有21%的企业在基础设施方面仍会增加投入,但接近1/3的企业表示其会在数据中心和基础设施方面减少投入。

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责编:chenjian