直播成交额破亿  会员实现累计百万增长

一直以来，京东之家以线下门店模式，主打京东线上线下同价，以线上的价格可以买到线下的产品，提供包含手机、数码、IT等电子设备的线下销售。通过围绕人、货、场展开一体化营销，京东之家线上、线下全渠道赋能合作伙伴。在新一轮的电商直播盛宴中，京东之家以培训，及流量、佣金、直播专属政策、上榜主播奖励等赋能政策扶持帮助线下门店，展开自主直播，拓展更宽广、最优化的销售渠道。

京东11.11全球热爱季期间，京东之家重磅推出“好物推荐不打烊”直播活动，携手Apple、华为、荣耀、小米等手机品牌开展直播品牌日，邀请全国各地京东之家的店主代表进入直播间，帮助店铺打开线上销售渠道的同时，为消费者带来大牌手机的超值好物。活动期间累计开展直播超2000场，京东、微信、快手三大平台直播观看量破亿，线下用户贡献了至少4成人气。京东直播带货的成交额破亿，环比618增长超200%！京东到家1小时送达优质购机体验，以平均36分钟的配送时长，赢得消费者信赖，实现了一小时达服务新增用户4倍增长。

全渠道发力重构人货场价值链  引爆京东11.11

京东之家11.11线上、线下火爆销售场景，得益于京东对营销人、货、场价值模式的重建。京东经过深入调研后判断，手机、消费数码品类产品的销售，高度依赖线下场景，一方面，线下体验能够让消费者获得最真实的感受，大幅缩短购买决策时间；另一方面，线下门店也可以通过直播电商模式拓展更宽广、最优化的销售渠道，补充线上流量，并实现对TOP品牌流量的引入和反哺。有鉴于此，京东之家以全渠道流量为基础，不断完善“直播、流量、货、选址培训”四大能力为核心的一体化成交工具，背靠京东主站资源，形成了门店选址、建设、引流、转化的完整商业闭环。

华为手机今年京东11.11取得了“成交额同比增长超100%，华为Mate 40系列7秒成交额便破亿”的亮眼业绩背后，就有京东之家一体化成交工具的作用。随着华为手机品牌进驻京东之家线上、线下，京东之家全渠道流量支持下完成11.11热门爆款机型的线上、线下一体化宣发引流，形成进店潮，11.11节点引爆销量。

在成功将流量转化为现实需求的同时，京东之家也在进一步加强“供应”能力，保障“货”的供给。得益于“线上线下一盘货”模式，京东之家与京东主站共享库存，充分利用京东与手机通讯领域头部品牌的战略合作关系，打通热门爆款机型供应链，保证线上线下价格相同、服务相同，且可以获得线上购物无法达成的真机试用，先试后买等“无界消费”新体验。与此同时，京东之家还借势京东全渠道布局战略，与OPPO等手机大牌联合打造联名京东之家门店，实现优势互补，资源共享，进一步提升核心竞争能力。

通过消费行为画像，开展定制化服务，抓住用户“人”心；进一步加强店面人力资源建设，培训优秀门店主播，以专业团队进行店面选址，实现“人”资优势。

借助线下窗口优势，深度联动手机品牌，开展各类活动，实现品牌曝光和门店引流双赢，将“货”价值最大化。

将用户对京东手机的相关需求转移到了线下，通过科研、直播，达成对京东主站的引流和反哺，以京东到家“1小时达”“当日达”送货到家服务实现快速响应，建设灵活的线上线下融合联动“场”景。

对“人”、“货”、“场”三要素的娴熟驾驭，让京东之家在竞争激烈的11.11大战中脱颖而出，成为线上线下最受欢迎的手机通讯品类购买品台。截止2020年11月，京东已经在全国累计建设了218家京东之家、京东专卖店，“1小时达”服务覆盖全国优质商家超200家、零售门店超3500家。

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