拥抱变化，聚力探索客服行业智能升级

　　作为智能客服领域的领军品牌，容联七陌是一家以AI和通讯技术为核心，以数据驱动，为企业提供服务、营销、流程化管理的全场景全生命周期解决方案服务商，致力于在变局中帮助企业完成智能化与数字化、存量化转型。新环境下，如何实现“服务即营销”，通过服务化营销于无形，借助AI重塑客户体验，是容联七陌探索的新的方向。

　　本次深圳站智能信息化创新峰会，正是容联七陌推进新方向客服行业转型，助力企业升级的重要活动。会上，容联七陌携手上下游合作伙伴、面向不同行业企业开放客服转型能力，化解当下企业客户服务面临的挑战与困境。

　　活动现场，容联七陌CEO陈光对当前环境进行了解读，面对2020的变化与挑战，容联七陌积极拥抱变化，并利用自身技术与行业解决方案优势，助力多个平台抗疫与服务调整，并表示未来将持续释放自身能力，帮助更多企业在人力成本上升、运营效率要求提高、流量获取难度加大的背景下实现客户体验的升级转型。

　　多场景产品及解决方案发布，AI重塑客户体验

　　在本次容联七陌智能信息化创新峰会深圳站，AI视觉行业应用解决方案、创新产品等多个加速客户服务升级的产品与解决方案重磅发布，成为了大家关注的焦点。

　　容联七陌创新产品负责人艾洪洲表示，AI化、云化、数据化是企业数字化转型中不可跨越的一步，但在整个数字化的过程中，企业往往会启用客户、人事、财务等不同业务模块管理软件，陷入信息孤岛与数据断层的困境，导致企业的运营数据无法流动与互通，且成本高昂。对此，容联七陌最新推出跨时代产品“MoPower零代码平台”，企业通过MoPower可快速自定义开发自身“信息化中台”，支持低成本多维度快速自定义配置，打通企业业务系统生态，覆盖企业“人财物”全场景，赋能企业发展。

　　对于5G来临，疫情爆发以及监管升级，银行业整体进入“远程银行2.0”时代，容联云通讯金融创新产品总监段磊现场发布了“远程银行”解决方案，为银行提供视频通话过程可回溯、智能质检对话管理、独立ACD智能排队、事中监控视频对话等核心能力，同时可实现对公法人智能面签、柜面现场双录解决方案，突破银行物理网点与地域限制，助力柜台业务分流与智能化改造。

　　此外，容联七陌行业应用合作总监周文还分享了针对教育行业的解决方案，指出疫情将教育行业推到聚光灯下的同时，迫使很多教育机构关闭线下转战线上，面临获客成本提升、服务难以保证的情况，容联七陌深耕教育行业，针对学前咨询、营销拓客、签单服务、回访、复购拉新等不同环节提供闭环服务，可实现全产品赋能教育行业客户生命周期。

　　峰会现场，容联七陌还专门配备产品体验专区，供现场参会伙伴进行近距离体验产品与服务，沟通当前客户服务问题化解之道。本次企业智能信息化创新峰会·深圳站活动汇聚了不同行业智慧，凝结了容联七陌沉淀多年的智能化数字化客服技术与服务能力，为企业提供了最前沿、实战的客户服务转型经验，引起了现场企业嘉宾的热烈反响。

　　未来，容联七陌将继续保持开放的心态，与更多企业伙伴合作，并继续扎根行业，肩负起行业领先者的责任与担当，为更多企业客户服务赋能，积极助力并参与数智化转型浪潮，帮助更多企业成功。

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