建设新型运营模式，打造价值提升新曲线

2020年初，疫情对社会发展带来前所未有冲击，各行业机构的数字化转型挑战与机遇并存。白皮书指出，企业在优先完成向云、物、大、智等数字化技术的部署之后，消除了数据、系统的孤立，实现了业务的跨越式改进，但是在如何持续提升业务价值，释放数字化变革红利方面，需要建立新的数字化运营模式，以跨越数字化转平台期，实现从中长期循环获利。

华为企业BG数字化运营支撑服务产品总监郭志强表示："数字化运营必须建立在企业价值导向的基础上，以动态调整数字化转型方向，缩减数字化建设与数据化愿景差距。同时，发挥数据的核心价值使其参与业务决策，也是数字化运营的核心特征。"

建设数字化运营中心，提升数字化运行效能

白皮书重点阐述了企业在建设数字化运营中心时可以参考的数字化运营支撑服务框架，它包括管理体系、指挥中心、服务中心和支撑平台四大要素：

运营管理体系是企业实现数字化运营的基础，通过构建高效的运营组织、流程与标准，形成有机的协同运作机制，支撑企业数字化运营工作的有序、高效执行；

运营指挥中心是进行数字化运营的神经中枢，为企业提供对各领域运行状态的监控、预警与预测等功能，担负着为企业管理人员在决策、协调、指挥工作提供数字化运营支撑的重要职责；

运营服务中心是发挥数字化运行效能的持续驱动力，通过建立合作伙伴生态圈，利用合作伙伴提供的各项运营支撑服务，承担各领域运营方案的设计、开发、建设以及日常运营工作；

作为数字化运营的关键支撑平台，运营支撑平台在线支撑企业数字化运营，以持续提升运营效率，降低运营成本。

把脉数字化运营服务发展方向，助力产业规划未来

同时，白皮书还对数字化运营支撑服务的未来发展进行展望，包括：通过发展运营支撑服务产业联盟，鼓励更多服务提供商成为企业数字化转型的价值提升伙伴；建立并完善数字化运营保准体系，帮助企业规避在数字化运营探索过程中曾经走过的弯路。

中国电子技术标准化研究院大数据标准总监尹卓表示："当前，行业使用数字化运营技术更侧重于自动化运营，未来要向智能化运营发展。通过将人工智能、智能感知设备等技术集成到企业运营工作中，实时处理当前数据和历史数据，实现智能化分析并提供决策。该白皮书可作为数字化运营服务提供商的必读材料，帮助他们思考在为行业客户提供数字化运营服务过程中可以采取的措施以及如何取得最佳效果。"

华为和中国电子技术标准化研究院联合发布行业数字化运营支撑服务白皮书

左：中国电子技术标准化研究院 大数据标准总监 尹卓

中：华为企业BG网络保障与运维服务部部长 叶中华

右：华为企业BG数字化运营支撑服务产品总监 郭志强

2020年9月23-26日，华为第五届HUAWEI CONNECT大会在上海举办。我们旨在搭建开放、合作共享的平台，携手来自全球的ICT产业各方，包括业界思想领袖、商业精英、技术大咖、先锋企业、生态合作伙伴、应用服务商以及开发者等，共同探讨行业数字化的发展方向和未来机遇，展示ICT领域的领先技术、产品和解决方案，联合展示最新的合作成果，分享成功实践，构筑开放、共赢的健康产业生态，共创行业新价值。欲了解更多详情，请参阅：

https://www.huawei.com/cn/events/huaweiconnect2020

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