客户环境 :25套以上数据库(Oracle),10套以上中间件(Jboss/Tomcat/Apache等)。客户特点:不配置专业的技术团队,全部基础架构包括硬件(存储/主机/网络等)、软件(数据库/中间件/应用等 )采用外包,内部IT管 理人员负责协调管理等。运维管理要求非常规范、严格按流程提供服务、文档要求非常严格。初次合作:客户销售系统需要采购第三方服务,由东方龙马(OLM)提供基本的技术支持服务,随着OLM的技术人员在关键时间,完成几次重大问题/ 事件处理后,客户逐步信任OLM,并最终建立起长期合作的关系,至今已超过10年。

二、OLM服务内容

数据库服务:ORACLE数据库巡检服务 / ORACLE数据库安全改善服务 / ORACLE性能评估与调整服务 / 一般故障处理服务。中间件服务:全面的中间件系统巡检 / 中间件系统故障诊断分析服务 / 一般故障处理服务。

三、服务成果

对客户提供相关的技术支持服务,确保客户当前所有的数据库系统和中间件应用系统正常、稳定、高效运行,为客户相关的业务运作提供了有力的保障:① 定期整理性能数据分析报告,为客户IT部门提供最近一段时间的系统运行状况,并作为将来系统扩容的依据。② 长期以上,核心业务系统的可用性达到99.99%以上;③ 每年OLM为客户提供超过100人天服务工作量。

四、客户的关键案例

2017年,销售系统Oracle数据库控制文件最大序列值引发BUG的紧急故障处理;2017年,车主APP应用系统开发支持和压力测试;2013年,新销售系统开发支持服务;2011年,销售系统中间件事务泄露引发系统宕机重大故障处理。

免责声明：本网站（http://www.ciotimes.com/）内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
本网站刊载的所有内容（包括但不仅限文字、图片、LOGO、音频、视频、软件、程序等）版权归原作者所有。任何单位或个人认为本网站中的内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，请及时通知本站，予以删除。