然而，不少人却趁机而入，借助互联网便捷的方式，利用消费者获取信息不对等差异侵害更多消费者的权益。

对此，萨摩耶金服近年来推出了一系列消费者权益保护措施，进一步推动消费者权益保护工作，做好新冠疫情防控期间的金融服务和保障工作，不断增强金融消费者自我保护意识和风险防范能力。

呼吁建立消费者金融保护机制 保护合法权益

在长期消费者权益保护工作中，萨摩耶金服工作人员发现不法分子的诈骗方式层出不穷，严重损害了消费者的合法权益，如近段时间较典型的案例利用“伪冒金融类APP”进行诈骗，不法分子冒用金融APP官方名义给消费者发送冒用短信，诱导金融消费者通过短信中的链接下载伪冒APP，注册登录其平台，然后冒充工作人员骗取工本费、印花税、保证金等。

对此，萨摩耶金服采取了一系列回击措施来保护消费者权益。其不仅向公安机关报案追踪受害消费者，还在其官网、微信、微博等官方渠道发布公告，提醒消费者谨防被骗，同时还对涉及的诈骗链接在12377、12321等平台进行举报删除，以免更多消费者被骗。

萨摩耶金服有24小时人工客服，高效便捷为用户提供答疑及纠纷处理机制。若遇疑似伪冒APP诈骗此类情形可及时联系官方客服。

2019年11月25日，在中国互联网金融协会“假冒金融类APP诈骗风险防范及消费者权益保护”会员沙龙活动中，萨摩耶金服相关负责人在会上就此类诈骗案例进行了分享与解析，为行业处理此类案件提供了可行性参考意见，助推行业健康发展。

同时，萨摩耶金服倡议监管部门尽快推动建立及完善诈骗罪相关法律法规，对不法分子起到警示作用。另外，萨摩耶金服还建议加强对消费者法律法规知识普及，使消费者在遭遇金融诈骗时，更易在第一时间运用法律手段维护自身的合法权益。

值得一提的是，萨摩耶金服在此活动中提议金融行业平台应在司法部门、金融监管、行业协会等的指导下，积极履行社会责任，联合社会各方资源共同建立反诈骗协作机制，重点打击行业高发诈骗事件，保护消费者的合法权益。

推出“防骗情报局” 多途径宣传防骗知识

在提升金融消费者金融权益保护过程中，萨摩耶金服以“防骗情报局”小程序、抖音、快手短视频等方式推出防骗知识。

一改传统模式，用新颖的方式来帮助年轻用户群体更好地了解防骗知识，积极引导大众了解网络流行诈骗手法，增强风险防范意识，提高风险识别能力。

“防骗情报局”是萨摩耶金服打造的一款防诈骗小程序。其不仅可以通过新闻的方式，还以视频、漫画形式来宣传防骗小知识。

其内容上，“防骗情报局”的每一条防骗小知识都是发生的真实的、接近生活但又不被人们广泛关注的案例，例如“大学生兼职风险”“点击陌生链接被骗”“中奖被骗”等。同时，在每个案例结尾还标注对应的防骗指南。

另外，为了提高用户参与度，让其深入了解防骗知识，“防骗情报局”小程序在用户学习的过程中还设置了相应的积分，每条短视频或文章都可获得10个积分，当其达到一定数量后就可以用于兑换品牌相关周边产品。

严守用户信息安全 积极践行企业社会责任

萨摩耶金服成立于2015年5月，主要通用金融科技创新，赋能银行、保险、信托等持牌金融机构，为用户提供安全、智能、温暖的金融服务。

企业履行社会与行业责任方面，萨摩耶金服在做好持牌机构金融科技第三方平台的工作的同时也一直信守科技向善的原则，积极主动承担企业社会责任。

萨摩耶金服坚持走安全合规发展的道路，切实将用户的资金安全、信息安全、消费者权益保护作为自身的最重要的责任与坚守的底线，严格保障用户的数据和信息安全。

萨摩耶金服历来注重业务合规和科技创新，同时也注重通过加强与政府机构的合作，来实现自身企业平台的优化和调整，以构建更加温暖、高效、可信赖的金融科技服务平台。

另外，萨摩耶金服作为业内较早通过等保三级认证和ISO27001认证的金融科技企业，在信息安全和用户隐私保护方面实施了业内更严格的信息技术安全标准，并致力于通过相关安全系统的建设维护用户信息安全。

未来，萨摩耶金服不仅做好自身服务工作，也将继续在金融消费者权益工作上贡献力量，呼吁社会各界，共同开展常态化、多样化的消费者权益保护机制。

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