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助力企业智能自动化,中国RPA厂商榜单发布 | 重磅榜单

2020-06-11 14:31:40  来源:爱分析

摘要:随着数字化的推进,企业建设了大量的业务系统,跨系统的业务流程变得越发复杂,并形成了数据孤岛,产生了大量需要人工执行的重复性系统操作流程。企业对于跨系统连接和数据集成的需求不断增长。
关键词: 人工智能 RPA

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RPA市场定义

随着数字化的推进,企业建设了大量的业务系统,跨系统的业务流程变得越发复杂,并形成了数据孤岛,产生了大量需要人工执行的重复性系统操作流程。企业对于跨系统连接和数据集成的需求不断增长。传统解决方案,是由IT部门开发系统接口或者重构系统,成本较高且难以快速响应业务需求的变化。

RPA即Robotic Process Automation(机器人流程自动化),是一种通过模拟人与软件系统的交互过程,实现由软件机器人自动化执行工作流程的技术应用。

RPA在解决上述需求方面具备两大优势:首先,RPA是从UI层面进行“非侵入式”的系统打通,可以快速灵活部署;其次,RPA支持低代码流程开发,可以由业务人员直接上手使用。目前,RPA已经成为投入增长最快的企业级软件市场之一。通过部署RPA,企业可以提升业务流程效率,降低操作风险。

RPA主要适用于规则明确、大量重复的业务流程的自动化。结合AI技术,RPA的应用边界则有机会拓展到非结构化数据处理等更复杂的业务场景,助力企业走向智能自动化。

爱分析定义的RPA厂商,是指面向中国市场的企业和政府机构客户提供RPA软件产品和咨询实施服务的厂商。

根据厂商的业务范围不同,RPA厂商包括RPA软件厂商和RPA咨询实施厂商两类。RPA软件厂商提供软件机器人产品,典型的RPA产品套件包括开发工具、运行工具、控制台三个基础组成部分。RPA咨询实施厂商提供RPA应用落地过程所需的业务流程梳理与评估、方案设计、软件部署与实施、培训等服务。

2020·爱分析中国RPA厂商榜单

经过为期两个多月的厂商征集、深入访谈和调研,“ 2020·爱分析中国RPA厂商榜单”正式发布。

爱分析基于对厂商和甲方的访谈和调研,同时结合在企业服务领域的多年研究积累,从甲方视角出发,根据综合实力、历史服务记录、产品与服务、定价、客户成功、产品战略和生态等七个评价指标对RPA厂商进行综合评价,得出榜单综合排名如下。

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入榜厂商综合概况

在为期两个月的榜单征集中,爱分析深入访谈和调研数十家在中国市场提供服务RPA厂商,对厂商概况、产品服务、核心优势等方面,进行了全面而深入的了解,入榜厂商综合概况如下。

 

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产品服务:UiPath 是全球机器人流程自动化领域领导者,提供完整的企业级端到端超自动化平台,帮助企业快速、有效地实现业务流程自动化。UiPath平台以Studio(流程设计)、Robots(流程运行)和Orchestrator(流程调度)为核心,兼具Process Mining(流程挖掘)、Task Capture(流程分析和提取)、Automation Hub(自动化创意管理)、流程分析和自动获取工具(ProcessCapture)、Action Center(人机交互应用)和AIFabric(AI融合平台)等应用和功能,从“发现”、“管理”、“构建”、“运行”、“参与”、“评估”六大方面为企业自动化全生命周期提供支持。

核心优势:UiPath是目前业界唯一提供端到端超自动化平台的公司。UiPath具备开放、易学易用、安全、能够快速大规模部署、能够与AI快速集成等特点,为客户带来最好的自动化体验,通过“人手一台机器人”,实现企业全面数字化转型落地。

厂商介绍:UiPath于2005年在罗马尼亚一间小公寓成立,公司初始名称为DeskOver,主要为企业提供自动化脚本。2012年公司转向RPA领域,为全球各行业企业提供桌面及企业流程自动化平台。截止2019年,UiPath在全球拥有超过2700家企业客户,其中包括全球财富500强企业中的几乎一半。UiPath全球目前拥有超过2900名员工,已在中国建立研发中心,并在包括中国内的全球超25个国家和地区拥有销售和服务团队。

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产品服务:Blue Prism一开始就专注于企业级RPA,基于业务导向、高度可控和嵌入式AI三项原则,其产品除了设计器、控制器、执行器、监控面板和版本管理器外,还包含免费的本地试用版以及在线学习平台Blue Prism University来扩大访问范围。此外,Blue Prism通过构建Connected-RPA将先进技术与专家、研究人员和提供者社区相结合,构建DigitalExchange提供其技术合作伙伴及其生态系统间的访问,以及投资Blue Prism Cloud将智能进一步融入产品中。

核心优势:Blue Prism的产品具有较高的安全性和可扩展性,尤其擅长高频和大量的交互以及复杂场景的自动化处理。其最新产品Blue Prism 6.6引入了美国联邦法规以及数据库维护功能,进一步加强安全性。DigitalExchange整合了知识图谱、语义理解、机器学习等六项核心能力,使得其产品的智能化显著增强。

厂商介绍:Blue Prism于2001年在英国成立,是全球第一家RPA上市公司。其最初为企业提供自动化咨询和软件开发服务,客户主要集中在金融领域。2008年推出商业版业务流程自动化软件(RPA),并建立了配套的交付框架和方法论,为客户解决业务流程自动化处理需求,随后在2016年于伦交所上市。截至2019年末,Blue Prism员工总数1001人,在全球十余个地区开设了办事处,已服务1677个大型企业客户,其中超20%为世界500强企业。2019年全年营收为1.01亿英镑。

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产品服务:德勤与UiPath等知名RPA软件厂商合作,可为大型企业客户提供包括业务咨询、流程梳理、产品实施、培训支持等在内的端到端服务。德勤最新推出的RaaS部署方式,通过提供云端机器人服务,减少了企业的前期投入成本,并按用量收取费用,同时也缓解了企业对信息系统软硬件配置的高要求,解决了中央机器人调度的难题。基于RaaS的服务模式,德勤机器人团队打造了云上小勤人—— 勤享DASH服务平台。

核心优势:勤享DASH平台集成了德勤丰富的机器人咨询实施和业务流程外包服务经验,采用订阅服务模式为企业提供机器人流程自动化一站式解决方案。平台具备高安全性、高可拓展性等特点,其通过提供实时机器人性能分析,减少对IT的依赖及需求,并且符合行业统一的安全标准,可适应不可预见的工作负载高峰,能在公有或私有云的任何技术环境中部署。

厂商介绍:作为最早将RPA引入中国的专业服务机构,德勤自2017年起已为金融、电力、零售、汽车、贸易、餐饮、制造等众多行业近200家企业提供了RPA解决方案,涵盖近 600个业务流程。其中,超过80%的业务流程使用UiPath软件完成。此外,德勤已逾帮助40家全球集团建立机器人卓越中心。

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产品服务:普华永道可以提供从自动化战略、各领域流程优化和自动化评估设计(财务、人事、供应链、IT等)、自动化落地的端到端服务。其RPA服务周期包含需求收集及可行性分析,运营模型设计,项目运营团队建立及流程优化运营评估,自动化工具试运行和流程优化试运行以及自动化工具推广和流程优化推广五个节。其中,运营模型将用于协助企业全面、深度的应用自动化解决方案。

核心优势:普华永道中国内地/香港RPA业务团队内有超过100位专业顾问,和客户一起实现业务流程的改进与高效交付能力的提升。普华永道的RPA团队经验丰富,其在中国内地/香港给市场服务了数量众多的头部企业。

厂商介绍:普华永道自2018年开始从金融行业切入RPA服务市场,在项目实施过程中担任业务咨询、产品实施、产品代理商和培训赋能导师四种角色。目前与包括Blue Prism、UiPath、云扩科技、来也科技等国内外RPA软件厂商均达成了合作,已为招商银行、多家大型证券公司在内的众多大型企业客户提供了端到端的RPA项目解决方案。

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产品服务:安永可提供全方位的RPA转型解决方案,包含实施规划、流程优化设计、代码开发管理、机器人CoE治理以及投资回报分析五个环节。其中机器人CoE管理以业务为导向,辅以读取关键技能(包括信息技术,风险和合规性)的能力,是管理和增强虚拟劳动力的最佳方式。

核心优势:安永有大量的RPA与智能应用合作方,也是Blue Prism全球唯一一个铂金合作方。作为全球领先的金融服务咨询机构之一,全球最大的 RPA使用者之一,并且凭借在RPA与数字化使能器和AI 结合方面做出的重大投入,拥有较强的智能自动化交付经验。此外,其数字化赋能,机器人技术,AI/适配器,人机结合四位一体的智能自动化理念深刻地改变了客户工作方式,受到众多认可与好评。

厂商介绍:安永是全球领先的审计、税务、交易和咨询服务机构之一,也是最早将RPA应用引入中国市场的咨询实施厂商之一,已在中国市场实施了超过一百个RPA应用落地案例。

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产品服务:来也科技的核心产品RPA+AI机器人UiBot由“Creator+Worker+Commanderr+Mage”四件套组成,覆盖了 RPA 机器人从开发到部署,再到管理、调度、扩展的全过程,用于流程机器人的开发,流程机器人的工作执行和统一的调度指挥、实时监控以及AI能力集成。其中Mage是全球首个专为RPA机器人打造的AI能力平台,为RPA机器人提供三类AI能力,即文字识别、文本理解和人机对话,从而为用户带来更大程度的自动化。

核心优势:基于多年的AI业务积累,来也科技核心产品UiBot具有强大的AI集成和扩展基础,场景适用性更优良。围绕核心业务构建的合作伙伴生态网络健全度较高,渠道合作伙伴方面,拥有300家左右全国各地销售伙伴以及东软集团,神州数码等大型分销商,为其业务拓展及产品咨询、实施提供强有力的保障;开发者社区方面,来也科技拥有超30万的社区注册用户,这不仅助力来也的市场和品牌推广,也为其产品落地提供了诸多可复用的流程模版,优化了用户体验。

厂商介绍:来也科技成立于2015年,由常春藤盟校(Ivy League)博士团队发起,致力于做人机共生时代具备全球影响力的智能机器人公司。其产品智能对话机器人平台“吾来”和机器人流程自动化平台“UiBot”已经落地了金融、电信运营商、能源电力等行业的大中型企业以及政府机构。标杆客户包括沃尔玛、中国移动、龙湖、新东方、惠氏和美团等。目前团队规模400人,按照前、中、后台和职能部门划分,其中前三个部门各占30%,职能部门占10%。

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产品服务:云扩科技提供了完整的RPA产品线以及丰富的生态社区支持,其中包含云扩智能RPA平台(本地版+SaaS版)、机器人认知服务平台、流程挖掘套件、云扩市场和云扩学院。机器人认知服务平台让机器人具备文档理解、图像识别、信息抽取等AI能力。流程挖掘套件帮助业务人员快速地梳理适合机器人执行的业务流程。云扩市场让开发者与企业客户可以灵活地定制与扩展云扩RPA的能力。云扩学院为RPA开发者提供丰富的交互式学习体验。

核心优势:云扩智能 RPA主打“简单,智能”和“安全稳定”, 采用的用即付费方式,在方便企业进行大规模部署与推广RPA的同时,极大地降低用户对RPA的采用成本。产品编辑器采用全图形化的设计,清晰地展示流程的业务逻辑,流程编辑与维护成本较低。配合云扩自主研发的机器人认知服务平台与开发的云扩市场,企业可以选用大量人工智能组件,快速应用到典型业务流程中,提升场景覆盖度。同时,云扩智能 RPA 基于角色的权限控制、资源组、审计日志、安全加密等功能可提高机器人的安全性,避免安全风险和数据泄露问题。在云扩生态战略的支持下,技术合作伙伴和第三方开发者开发大量的AI技能、自动化库等组件,可自由上传到云扩开放市场提供给有相应需求的云扩RPA客户,形成以云扩RPA为核心的全方位技术服务体系和RPA生态。

厂商介绍:云扩科技成立于2017年,核心团队来自微软云计算与人工智能部门,是国内首家推出企业级云端RPA的厂商。目前已经服务了来自金融、能源、电信、财税、制造、物流、零售等行业的上百家企业。已获得来自红杉资本、金沙江创投、明势资本、深创投等知名投资机构的累计近4500万美金的投资。团队规模近200人,其中超过70%是产品研发团队。

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产品服务:艺赛旗的核心产品“iS-RPA”包含企业版和社区版(试用)两个版本。产品底层包括采集、优化、调度、分析、运行、审计等业务环境集群,具有良好的数据搜集,处理以及强大的业务负载能力。上层为标准的RPA三件套“流程设计器”、“Engine”(机器人)和“管理端”,分别用于流程设计、执行和管理。此外, 企业版包含机器人工厂CoE,允许企业在内部共享不同流程机器人。具备企业级RPA特有的高容错、平行扩展和安全管理特性。

核心优势:艺赛旗是中国首家提供RPA产品的专业厂商。iS-RPA机器人是艺赛旗独立研发,并拥有自主知识产权的RPA产品。iS-RPA以纯粹自动化的形式,快速高效地帮助企业完成各种流程化工作,在显著降低成本的同时,带来工作效率的质级提升。其机器人工厂(CoE)允许企业在内部共享不同种类机器人,且在运行环境不变,流程一致的情况下,只需修改授权ID即可复用。另外,可提供RPA、OCR和NLP等综合AI能力。流程设计器使用Python语言,受众面广。

厂商介绍:艺赛旗成立于2011年04月,并于2016年8月成功登陆新三板(证券代码839025)。主要为金融、运营商、政务、制造业、教育、服务业等众多领域大型企业提供包括咨询、实施、产品在内的全周期RPA解决方案。已服务客户超500家,覆盖超过15个行业,其中大型标杆客户超过30家,包括中国移动、浦发银行、太平洋保险、海通证券、工银亚洲、华夏银行、中石化等。目前团队规模300人,其中研发团队超过100人,技术和支持服务团队40余人。

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产品服务:弘玑CycloneRPA能够为客户自动完成特