员工飞单离职带走客户，老板你们难受吗？

2020-04-14 12:59:41 来源：互联网抢沙发

2020-04-14 12:59:41 来源：互联网

摘要：公司花高价引流来的客户，被离职员工轻而易举的带走，作为老板，你们蛋疼吗？很多业务被员工自己的手机和微信承载着，这些客户都直接添加在员工的私人微信上，员工带走客户你怎么要的回来？
关键词： MDM

公司花高价引流来的客户，被离职员工轻而易举的带走，作为老板，你们蛋疼吗？很多业务被员工自己的手机和微信承载着，这些客户都直接添加在员工的私人微信上，员工带走客户你怎么要的回来？

上海一家保险公司，客服人员400多人。该公司平时主要靠竞价、信息流、自媒体等方式投广告引流，客单价在600左右。引来的客户都会直接让客服人员打电话、添加微信进行跟进。就在去年年底，客服人员陆续离职几十人，光客户都被带走好几千人，损失高达百万。想想都寒心，可是没办法，客户都在客服的私人微信上，总不可能不让员工带走手机吧。

北京一家金融公司，客单价1500左右。引来的客户也是都直接给到咨询师，让咨询师打电话、添加微信来跟进，咨询师也都是用的私人手机。但是咨询师的流动性也很大，跳槽也很严重。一旦离职也会带走大批量客户资源。有好多咨询师都是以自己的客户量作为筹码跳槽到另一家公司。公司花高价辛苦引来的客户被员工轻而易举的带到了同行公司。说白了，这是在给自己的竞争对手培养人才，输送客户。

员工离职带走客资的例子，大家应该并不少见，可能自己已经经历过。我相信，没有哪个老板喜欢眼睁睁看着自己辛苦得来的客户被离职员工带走，都想改变这种现象。可是该怎么改变呢。

一次偶然的机会接触到MDM工作手机系统，交流的过程中一段叙述我觉得分析的很到位：“员工离职带走客户资源的例子屡见不鲜，想要杜绝这种现象其实也很简单。我们换种思维，之前公司引来的客户都是直接添加在员工的私人微信上，员工离职轻而易举就把客户带走。那么我们要是给员工配上“MDM工作手机”呢。实现员工一人一机一卡一微信。公司引来客户，打电话、加微信都让员工用MDM工作手机，员工离职上缴工作手机即可，带不走一个客户资源。当然MDM工作手机不仅仅如此简单，通过在工作手机里植入ROM包,会实时抓取员工微信和手机通话数据，在系统后台就可以实时查看员工微信聊天记录、手机通话记录、收发短信记录，对员工跟进客户的全过程一目了然。微信红包转账、删除联系人、收发名片、发送位置等等都会被系统默认为敏感行为，也可以自定义设置文本敏感词，当员工的聊天信息中一旦触及到这些敏感词时，系统会第一时间预警并会以短信或邮箱的形式通知到管理员。将所有员工工作手机上的客户微信号、手机号、通话记录全部隐藏，防止员工私加客户微信，飞单、吃回扣......

给大家看几张系统后台的照片

“MDM工作手机”相当于给公司建立了自己的流量池，客户公海。时刻保护公司每一个来之不易的客户资源，让老板对离职员工带走客资现象说再见

第三十六届CIO班招生
国际CIO认证培训
首席数据官（CDO）认证培训

责编：chenjian

免责声明：本网站（http://www.ciotimes.com/）内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
本网站刊载的所有内容（包括但不仅限文字、图片、LOGO、音频、视频、软件、程序等）版权归原作者所有。任何单位或个人认为本网站中的内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，请及时通知本站，予以删除。