员工飞单离职带走客户，老板你们难受吗？

2020-04-14 12:59:41 来源：互联网抢沙发

2020-04-14 12:59:41 来源：互联网

摘要：公司花高价引流来的客户，被离职员工轻而易举的带走，作为老板，你们蛋疼吗？很多业务被员工自己的手机和微信承载着，这些客户都直接添加在员工的私人微信上，员工带走客户你怎么要的回来？
关键词： MDM

公司花高价引流来的客户，被离职员工轻而易举的带走，作为老板，你们蛋疼吗？很多业务被员工自己的手机和微信承载着，这些客户都直接添加在员工的私人微信上，员工带走客户你怎么要的回来？

上海一家保险公司，客服人员400多人。该公司平时主要靠竞价、信息流、自媒体等方式投广告引流，客单价在600左右。引来的客户都会直接让客服人员打电话、添加微信进行跟进。就在去年年底，客服人员陆续离职几十人，光客户都被带走好几千人，损失高达百万。想想都寒心，可是没办法，客户都在客服的私人微信上，总不可能不让员工带走手机吧。

北京一家金融公司，客单价1500左右。引来的客户也是都直接给到咨询师，让咨询师打电话、添加微信来跟进，咨询师也都是用的私人手机。但是咨询师的流动性也很大，跳槽也很严重。一旦离职也会带走大批量客户资源。有好多咨询师都是以自己的客户量作为筹码跳槽到另一家公司。公司花高价辛苦引来的客户被员工轻而易举的带到了同行公司。说白了，这是在给自己的竞争对手培养人才，输送客户。

员工离职带走客资的例子，大家应该并不少见，可能自己已经经历过。我相信，没有哪个老板喜欢眼睁睁看着自己辛苦得来的客户被离职员工带走，都想改变这种现象。可是该怎么改变呢。

一次偶然的机会接触到MDM工作手机系统，交流的过程中一段叙述我觉得分析的很到位：“员工离职带走客户资源的例子屡见不鲜，想要杜绝这种现象其实也很简单。我们换种思维，之前公司引来的客户都是直接添加在员工的私人微信上，员工离职轻而易举就把客户带走。那么我们要是给员工配上“MDM工作手机”呢。实现员工一人一机一卡一微信。公司引来客户，打电话、加微信都让员工用MDM工作手机，员工离职上缴工作手机即可，带不走一个客户资源。当然MDM工作手机不仅仅如此简单，通过在工作手机里植入ROM包,会实时抓取员工微信和手机通话数据，在系统后台就可以实时查看员工微信聊天记录、手机通话记录、收发短信记录，对员工跟进客户的全过程一目了然。微信红包转账、删除联系人、收发名片、发送位置等等都会被系统默认为敏感行为，也可以自定义设置文本敏感词，当员工的聊天信息中一旦触及到这些敏感词时，系统会第一时间预警并会以短信或邮箱的形式通知到管理员。将所有员工工作手机上的客户微信号、手机号、通话记录全部隐藏，防止员工私加客户微信，飞单、吃回扣......

给大家看几张系统后台的照片

“MDM工作手机”相当于给公司建立了自己的流量池，客户公海。时刻保护公司每一个来之不易的客户资源，让老板对离职员工带走客资现象说再见

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