作为始终将“亲近用户”作为服务原则的金融科技代表，特殊时期下数禾科技一直在行动，据了解，特殊时期，还呗客服热线升级为400-681-6666，为湖北、浙江等疫情严重地区用户提供客户热线优先进线、优先接待的服务，让用户能直观的感受到数禾的贴心关怀。

　　同时，为帮助受影响的用户更好的缓解压力，走出困境，在提供相关证明材料(包括隔离证明、医院出具证明等)情况下，还呗将为用户优先处理延期还款需求和提前结清需求，切实有效地帮助疫情受害人群缓解经济压力，安心渡过特殊时期。

　　值得一提的是，除了还呗，数禾科技旗下分众小贷的还享花APP商城上线口罩、酒精消毒液等物资供客户线上便捷购买，帮助用户建造“抗疫”防线。

　　尽管全国防疫战疫众志成城，但却依旧有部分不法分子想借机牟取私利，冒充疫区用户拒不按时还款。还呗APP客服人员曾表示，有客户在还呗APP上办理了账单分期业务，称其为疑似病例患者正处于隔离期，目前无法正常完成还款手续。客服人员当即向其表示了关切，并迅速尝试帮其申请延期还款。

　　但是，在经过身份信息核实之后该用户无法提供隔离证明、医院证明等材料，客服人员多番询问其户籍所在地、居住地、隔离经过等情况时，该客户漏洞百出，终于承认其并非受灾用户，只是想拖延还款。

　　对于这样的事件，还呗坚决维护良好的金融秩序，全力以赴帮助需要帮助的用户，也坚决抵制恶意用户的欺骗，确保金融战疫防线的稳固。

　　事实上，数禾科技作为行业领先的金融科技企业，其风控能力是非常坚实的。比如，数禾科技之所以能够快速准确的识别用户还款意愿，除了客服人员人工甄别之外，主要依赖于坚实的风控能力，在对授信审批过程中就对用户进行身份识别、风险评估、信用定价，其通过图像检测模型和反欺诈规则模型，对用户的历史金融习惯进行分析，评估用户未来的还款意愿。

　　在这特殊时期下，数禾科技坚持践行社会责任，通过还呗、还享花为用户带去更多的支持与帮助。守好金融秩序，推进金融科技的发展，数禾科技也将继续努力。

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