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王卫列:疫情背景下医疗行业IT创新与变革

2020-03-16 14:50:44  来源:互联网

摘要: 2020年,新冠疫情席卷全球,各行各业均受到波及。在这样的严峻形势下,如何通过信息化手段来帮助企业恢复运营,寻求变通?
关键词: 医疗
      2020年,新冠疫情席卷全球,各行各业均受到波及。在这样的严峻形势下,如何通过信息化手段来帮助企业恢复运营,寻求变通?上海市计算机用户协会联合畅享网特别推出【CIO讲堂】疫情专题系列,群策群力,共渡难关。CIO讲堂第十三期为大家邀请到恒瑞医药CIO王卫列先生做【疫情背景下医疗行业IT创新与变革】直播分享。以下为直播内容,由畅享网整理。

大家好,我是恒瑞医药的王卫列,今天我来和大家聊聊疫情背景下医疗行业IT创新与变革。

传统企业或者医药企业应该从哪里入手做数字化?

对于很多企业来讲,信息化的入手是一个容易说但很难做的事情。除了要知道企业管理的重点外,更要了解业务部门的具体需求,做信息化工作需要统一规划、分步实施。也就是说,首先要看企业的发展规划,再做企业的信息化规划,支持企业的发展和管控,解决具体的瓶颈、难题。

恒瑞数字化转型最大的挑战是什么?

恒瑞从2001年开始做信息化,当时最大的挑战是销售管理那时候,医药代表掌握市场的资源、医生的信息、送药到医院的途径等,整个销售的客户关系并不掌握在公司的手里,而是在医药代表的笔记本或电话号码簿里。针对当时的情况,我们首先考虑的是上分销系统,但只有分销系统,不能够把企业跟销售关联的财务、供应链统一起来管理。所以,恒瑞在2003年应用了ERP(企业资源计划)系统,也就是企业的人、财、物、产、供、销系统,2005年重新上了分销系统,这样就将销售管理和分销进行了统一管理。之后从2003年到2005年,我们主要是把恒瑞股份公司本部成功实施的ERP管理全部推广到下面的子公司——上海恒瑞、成都盛迪等分公司。

这时公司又走到一个新的阶段,即面临企业集团化的管理。2009年我们首先把分销系统做了升级,另外2011年还和浪潮合作上线了集团财务管理系统、预算管理系统、资产管理系统。在2011年上了OA系统,提高了内部系统办公的水平,实现全流程在线审批。在2011年到2015年,我们开始谋划企业的私有云平台。从2015年到现在,我们在私有云上做了很多应用,包括系统集成平台OA、WMS、新药研发项目管理、临床研发一体化平台。2017年开始,我们主要使用MES系统做智能车间;2018年规划了智能工厂,2019年做智能工厂的MES、LIMS系统。2019年的下半年到现在,我们正在做的是设备管理、高级计划排程APS系统。

通过这些信息化项目的实施,恒瑞成功打造了整体供应链:销售订单→生产计划→采购→生产制造→物料到达WMS管理→物料投入生产→生产过控制管理→生产完成WMS自动入库(包括交货计划),通过APS来实现整个供应链的资源管控和优化排产。恒瑞数字化转型当中最大的挑战,是如何根据业务的需求来做方案它必须涵盖所有的软件系统的集成和关联的应用,以及数据的传递,使之呈现业务的全覆盖,支持企业的快速发展和高效管控。

恒瑞在数字化转型过程中遇到了哪些困难?

第一个困难是业务部门的需求如何评估确认,如何寻找符合需求的软件厂商,同时要兼顾软件系统的横向集成,以及和自动化系统的纵向集成。

第二个困难是信息化和自动化的结合走向智能化模型如何建立、逐步实现,如何让它对业务起到支撑作用,如何让它的信息化价值获得认同,如何取得实质性的效果和改变。

很多人认为数字化转型就是把线下的业务都转到线上去,你认为恒瑞做数字化转型目标是什么呢?

关于数字化转型的目标,我在上一个问题回答当中已经提到了。信息化的初级阶段,是把数字化转型从线下的业务转到线上去。但是这个转型不是简单地将原来的纸质转为电子,首先它需要业务的标准化,比如物料编码、组织代码、业务管理的流程,其实要研究业务的规范化,也就是说要优化业务管理和协同,最后是把规范化的方案、流程结合软件系统来实现运行,这就是信息化的目的。

您觉得恒瑞医药的数字化转型实践最成功的地方是什么?需要进一步完善的地方是哪里?

恒瑞信息化比较成功的地方就是实现对业务的全覆盖,恒瑞信息化系统的业务覆盖程度达到了95%以上,就是说数据和信息都在公司的管控范围内。这对企业发展起了一个非常好的支撑作用,同时也有助于企业内部管控水平的提高。

恒瑞需要进一步改善的地方是质量管理和智能制造。我们今年准备上质量管理系统的五大模块,然后再进一步把它和现有的LIMS系统以及其他的生产系统、ERP系统做集成,来进一步提高企业整体的质量保障水平。

疫情期间,企业的办公模式、营销模式都进行了创新,IT系统如何支持这种创新?

疫情期间,IT系统在恒瑞没有太大的变化,因为我们有OA、邮件系统、文件柜、视频会议系统、 ERP销售管理、分销,有跟商业的DDR直连,有CRM,以及跟物流公司有配送系统的连接,业务进行非常正常。为在家办公的人员我们通过SSL VPN开放内部系统。

疫情期间,恒瑞医药的信息部门是如何有效支撑业务的持续运营?

整个疫情管控期间,收到防控要求,公司假期延长。2月3号开始,恒瑞只有部分人员复工,2月10号以后才是大部分人员复工。在管控的环境下,恒瑞原来建的信息化系统发挥了很好的支持作用。恒瑞的信息化系统包括OA系统、网报系统、赋码系统、视频会议系统、通过SSL VPN访问公司内网的信息系统、ERP系统、分销系统等。此外,我们也为销售做了一套桌面虚拟系统,可以通过外网来访问,以及通过桌面系统来访问内部的分销销售管理。这些都很好地促进了业务的需要和发展。疫情对信息化的考验,要看原来基础信息化的建设能不能支持业务的需要,如果能支持,那疫情对企业的运作的影响应该不是很大。

医药企业最重要的是销售,没有销售的成功、规模和市场,企业就没有营收。对医药企业而言,首先要考虑信息化对销售的支持力度,比如分销系统、CRM系统。恒瑞正在谋划建一个销售的管理中台,前端实现和商业的电子合同,中端实现和商业的DDR直连,这对企业的发展将大有裨益。

长远来看,远程办公是否会成为主流?

远程办公历来是信息化的重点。长远来看,应该把更多的信息系统通过互联网来应用。上文中我提到过,恒瑞支持多个信息化系统的应用,比如分销、OA、网上报销,包括文件柜都是电子文档交互储存审核的一个重要的管理系统,即便在家里或者是在外地,都可以通过网上来实现基本的办公。但是也需要考虑网络的安全和信息系统的安全。

未来,医药行业如何通过数字化、智能化的方式减少人工?

未来医药行业肯定会经历数字化、智能化的改造。国外的十大医药企业自动化程度都相当高,智能化的应用也非常普遍。对中国企业来讲,这次新冠的疫情首先让大家联想到是人传人,通过自动化程度的提高、智能化的改造,企业可以减少一线的人员。企业更多地借助智能化来进行管理,有助于于疫情中尽早复工。从长远来讲,对降低企业成本也很有帮助。所以,数字化、智能化能帮助医药企业的生产环节减少人员,同时也是提高质量的一个很重要的因素。

所有的企业都会经历不同的发展阶段,现在医药企业的黄金十年已经过去,面临着医保集采等形势的再一次挑战。在这种情况底下,市场对医药企业销售、研发、质量、管理有更大的要求,信息化建设或许会给企业规划带来新的思路。


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责编:wuqiuying