与其说疫情是危机，不如说它更像是一个试金石，“疫”火之后，将能检验出谁是真的凤凰。在金融科技行业，疫情主要是影响线下服务渠道阻塞，金融消费者正常的服务消费需求受到抑制。然而，办法总比困难多，疫情以来，“零接触”不仅成为了热门话题，也成了AI企业主攻的方向。可以说，AI助力金融科技企业实现“零接触”，将在获客、风控、客户经营的等方面发挥巨大价值。

　　有业内人士指出，此次疫情也是金融机构线上风控能力的一次检验，那些大数据风控水平高，能为那些客户提供多维信贷风险评估、视频面签等大额信贷的全流程线上服务的金融平台将占据更大市场空间。

　　疫情影响下，人们收入和现金流受影响，贷款需求事实上也正在加大，但平台风控部门多半会选择拦截申请。毕竟在借款人还款能力下降的背景下，金融机构自然更加谨慎小心。

　　甚至有媒体日前在报道中表示，因疫情防控，银行客户经理与风控人员无法上门核实企业实际经营压力，风控部门认为部分行业经营性贷款存在逾期风险而不敢放贷。

　　针对这一突如其来的“疫情”痛点，数禾科技依托大数据分析和人工智能技术，搭建的不同层次核心业务的风控模型，包括申请评分模型、客户授信模型、客户风险利率模型等风控模型，在提高风险管理效率方面发挥效力。

　　据悉，数禾科技前瞻布局人工智能领域，已设立AI 实验室，主要探索计算机视觉、语言识别与自然语言处理、深度学习等技术在消费金融业务中的应用和实践。在此次疫情中，智能机器人成为旗下场景化金融服务平台“还呗”业务平稳运转的关键力量。基于大数据的精准用户分层，AI能力在客服、贷后管理、用户经营的部分业务环节中，实现了高效能低成本的规模化作业。目前，机器人客服服务能力突出，能够承接超过80%的客服咨询业务，覆盖包括APP、微信站内客服渠道的全服务场景，能够解决85%以上的用户问题，服务效率优势明显，同时服务品质也有保障，数据统计显示用户满意度超过80%。

　　数禾科技认为，此次疫情发生后，金融科技“可得、高效、灵活”的特征更加凸显，金融的数字化发展也必然也将进一步提速。也预示着AI智能乃至金融科技行业，由此或站上新的发展起点。

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