在各地政策指引下，不少企业/工厂陆续复工，疫情的防控仍不可松懈。

复工后，工厂的机床在运行过程中有可能出现故障，设备制造商的工程师无法及时赶到现场进行维修。为了保障广大企业的机床正常运行，使得业务不受停机影响，柏楚设备健康云与向日葵联手，为设备制造商免费提供远程诊断服务功能，远程定位解决机床问题，在不便走访客户现场的时期提供极大的方便。

合作模式：集成远程功能+向日葵独立服务器

向日葵远程功能快速集成在柏楚自有的设备管理平台上，使远程控制功能与设备管理平台相结合，无需额外开发功能/软件，节时省力；

向日葵独立服务器，可以独享专有的服务器资源，保证售后工程师连接机床设备时的稳定性与流畅性。实现集中管理分销至全国各地的机床设备，有效保障设备的稳定性。

「远程桌面」

柏楚在自有的设备上集成向日葵远程功能，支持远程操控和远程监控2种桌面模式。机床用户端主动发起远程的请求，设备制造商售后工程师同意后，二者建立远程桌面连接，工程师可以远程诊断并解决设备故障，快速解决问题。

在【监控模式】下，工程师可以查看远程机床的电脑画面，没有操作权限，不影响机床用户使用；在【操控模式】下，工程师可以远程操作机床电脑。任意一方断开连接后，即结束远程桌面操作。

「远程监控」

已经集成向日葵远控功能的柏楚健康云设备，在不影响机床正常使用情况下，售后工程师还能对远端机床的核心部件、系统参数、工艺参数、故障信息和系统日志的进行远程监控。

工厂用户端上线设备健康云后，输入机床信息和对应序列号，只要该机床联网后，售后工程师就可以通过PC端或激光云APP打开该机床主页，进入机床监控页面。

无需增加额外的数据采集装置，为售后工程师远程监控与操作提供了良好的基础和条件。

共渡时艰

1、向日葵为共同打好"抗疫战役"，在疫情期间对免费用户开放带宽不限速，并免费提供"远程文件"功能。不仅如此，我们的运维人员也将持守一线，努力保障广大用户使用顺畅度。

2、已经上线柏楚设备健康云的设备制造商可以免费使用远程诊断功能；还未上线设备健康云的制造商可通过此联系方式（陈工：13524711151）与技术支持取得联系，以尽快开通相关服务功能。

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