企业云计算领导者Nutanix 最新发布《2019年企业云指数报告》中的零售行业专题报告。本次报告评估了全球零售企业采用私有云、混合云和公有云的规划情况。新报告发现，绝大多数零售企业（87.5%）选择混合云为理想的IT运营模式。同时，许多零售企业（72%）正在计划将一些公有云应用迁回本地部署。

零售企业认识到，无缝的消费者体验不再仅仅是“锦上添花”，而已经成为赢得新消费者和留住现有消费者的关键因素，而灵活的云基础架构对实现无缝消费者体验至关重要。IDC近期发布的一份报告发现，预计到2022年，全球零售企业为提升消费者体验的技术支出将达到6,410亿美元，充分显示了提升消费者体验对企业领导人战略制定的优先性。与IT企业的技术应用趋势相同，许多零售企业也已认识到公有云具有较高的长期总成本。

报告的其他主要发现包括：

· 零售企业最关注敏捷性：与IT企业对成本的关注不同，零售企业将加速IT部署的能力列为选择不同应用云环境的首要因素（54.3%）。为了快速适应跨平台多渠道销售时代的消费趋势，零售企业在实现IT基础架构灵活性方面领先于其他行业企业。

· 安全性是首要考虑因素：数据显示，安全性对零售行业云部署计划至关重要。近三分之二的受访者（63.6%）表示，安全性对企业未来云部署计划有重要影响，其中混合云被明确认为是最安全的运营模式（32%）。随着数据隐私监管法规不断趋严、监管范围不断扩大，零售企业在寻找安全高效的消费者数据管理方式方面走在了前列。混合云运营模式为零售企业提供了能够及时满足监管政策变化所需的安全性和灵活性。

· 零售业在数字应用和物联网（IoT）云部署方面处于领先地位：为满足消费者的需求变化，零售企业始终在不断创新。零售企业在使用公有云运行数字应用和物联网应用方面也超过了各行业平均水平。与其他行业相比，零售行业在公有云中运行业务应用的频次更高，目前零售企业多个公有云部署模式的渗透率约为11%，单一公有云部署模式的渗透率约为19%。

Nutanix产品营销副总裁Greg Smith表示: “要跟上今天消费者的步伐，就意味着必须进行云基础架构部署以实现全渠道零售体验。”

“零售企业使用数据打通线上和线下购物体验，他们能够准确有效地做到这一点的唯一途径是借助灵活、可扩展的技术。社交电商平台的兴起也意味着需要将支付融入用户体验，因此消费者数据的安全和保护成为零售企业的重要考虑因素。混合云提供了将零售企业带入消费者体验新时代所需的便携性和控制能力。”

Nutanix中国区董事总经理马莉表示，“中国零售企业正在积极拥抱线上、线下及物流业务与实时数据分析相融合的未来，以创造一个充满活力的新零售时代。为了满足‘新零售’时代的要求，中国零售企业正在把目光投向软件和最先进的技术基础架构，为推动和延续自身成功奠定基础。超融合基础架构和混合云为零售企业提供了理想的IT基础架构，在打造以消费者为中心的新模式的同时，能够帮助企业建立更高效、安全和可持续的运营体系。”

2019年的调查对象来自各行各业，企业规模各异，所在地区包括美洲地区，欧洲、中东和非洲地区，亚太和日本地区。

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