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讯众工作手机——移动互联网时代的CRM销售管理工具

2019-09-19 10:16:44  来源:搜狐

摘要:移动互联网时代造就的第一大应用当属微信。截止2019年1月,微信用户已达10 82亿。
关键词: 移动互联
移动互联网时代造就的第一大应用当属微信。截止2019年1月,微信用户已达10.82亿。

据企鹅智库的数据:近六成新增好友来自职场,职业社交成为微信社交重要一环,微信好友从强关系链条衔接的家人、好友向弱关系的泛工作网络延伸;在办公通讯上,微信已成为用户在工作中的主要沟通工具,微信群也成为了职业社交的重要载体,超八成的用户在微信上有工作相关行为。

在微信的用户量和生态壮大的同时,传统的固话用户却在迅速流失,企业固定电话的装机量呈下降趋势。手机通讯,承载了越来越多的工作行为。

对销售管理来说,抓住手机通讯,就等于掌握了销售过程和客户资源。讯众工作手机,是基于手机通讯的销售管理终端,是移动互联网时代的销售管理工具。

长期以来,企业运行的是销售用自己的私人手机谈客户、再由公司报销通讯费用的模式。这种模式存在一定的弊端:

1、客户资源不安全:客户资料保存于员工私人手机,与公司交接不清,客户资料容易泄露,离职人员带走客户资源造成重大损失。

2、销售沟通过程未知:与客户的微信沟通记录无法查询,客户跟进过程无法追踪,利用公司资源走私单的事件时有发生。

3、销售管理不精细:销售联系客户不及时、不到位、乱承诺……这些原因造成的成单失败,管理者无从得知。

4、电话接通率低:私人手机的呼出频率受限,号码容易被标记,影响接通率。

讯众工作手机,顺应移动互联网时代的趋势,集手机通讯管理和CRM客户管理于一体,让管理者牢牢掌控销售过程,帮助企业沉淀客户资源、提高销售能效。

1、整合通讯资源

讯众工作手机可以为企业解决陌生号码沟通次数限制面临封号的问题,同时维护客户的信息隐私安全;可提供本机通话和IP通话两种方式,提高电销的号码接通率。

2、微信运营管理

讯众工作手机将微信接入客户服务体系,通过对沟通内容、财务收支的管理,以及敏感信息监控与运营整体分析,帮助管理者掌控沟通过程。会员交流沟通,优惠券的发送等私域流量的再次转化成为应用工作手机的刚需。

3、工作数据智能采集

通过讯众工作手机接打的每一通电话均会自动记录,和录音一并同步至管理后台,并能按电话量、通话时长、接通率等多维度统计,帮助企业实施精细管理。数据的重新画像是利用工作手机的一个出发点,沟通数据是刷新用户画像的数据来源。

4、CRM客户管理

讯众工作手机整合汇聚客户资源以及客户跟进的全程记录,支持自定义字段、视图,灵活适用于各行业;标准化接口,支持与第三方CRM对接同步,完美兼容已有CRM。

使用工作手机的最终目的,是为了提升销售和营销的效果。讯众工作手机,从通讯的各项数据管理入手,来优化销售人员成单转化率、评估营销的投放效果,进而管理自己的数据资产,是教育、金融、房地产等行业的刚需。


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责编:liukai