Tina Nunno：狼派CIO新思维

2018-09-26 14:15:00 来源：CIO时代抢沙发

2018-09-26 14:15:00 来源：CIO时代

摘要：随着数字化转型的推进，我们看到对不同IT技能的需求在日益增长。近日有幸采访到Gartner副总裁兼院士级分析师Tina Nunno，她专注于研究与CIO相关的管理问题，包括如何与董事会合作、如何执行沟通策略
关键词：狼派 CIO Tina Nunno

　　随着数字化转型的推进，我们看到对不同IT技能的需求在日益增长。近日有幸采访到Gartner副总裁兼院士级分析师Tina Nunno，她专注于研究与CIO相关的管理问题，包括如何与董事会合作、如何执行沟通策略、如何变革领导力和如何进行企业治理策略等。访谈中，她与我们交流了她所观察到的当下CIO所处的困境，也阐述了她在新书《狼派CXO新思维》中的观点。

　　Gartner副总裁兼院士级分析师 Tina Nunno

　　目前CIO所处的困境

　　CIO常常被视为业务部门的服务供应商，因此会产生很多和业务部门的冲突。但Tina认为，IT现在已经不应该仅仅被当作一个服务供应商。“CIO也应该是具有竞争性的‘捕猎者’，换句话说，CIO应该具备把内部的‘狼性’释放出来的能力。”

　　Tina进一步阐述说：“CIO总是处在各种各样的冲突当中。例如一些很小的问题：IT应该是集中化架构，还是去中心化架构？应该投入多少钱？还有一些看似简单但是又很不容易处理的问题：预算有限的情况下，应该先投入哪个项目？这些问题，都会使CIO会陷入困境。”

　　“IT技术在企业机构内部影响广泛，因此它既是CIO脆弱之处，也是CIO的力量源泉。说它是脆弱之处，是因为所有人都可以对CIO的工作‘指手画脚’。CIO一方面要处理利益相关方之间的复杂关系，另一方面，又要能够为公司增加竞争优势。所以，至少CIO应该能够‘保护自己’，并且拥有足够大的‘权力’以为公司做出更多竞争优势方面的贡献。”

　　狼派CIO新思维诞生

　　Tina指出，如果CIO持续处于这样的困境，那么整个企业机构都不会成功。“首先，企业机构不能充分利用到CIO和IT团队的知识和技能。其次，IT团队为企业机构增加价值的潜力也不能完全被释放。”

　　因此，Tina提出了“狼派CIO”的概念。她表示，选择“狼”作为代表性的动物，是因为狼具备两个特征。“狼是群居、社会性的动物，而CIO不仅要与公司内部各个部门打交道，也需要与公司外部的客户打交道，因此他们必须是一种具备社会性能力的人。狼另外一个特征是‘捕食者’。你即便是不因为忠诚度而去做他所要求的事，那么你至少是因为惧怕他而去做这些事。狼也有足够的能力来保护它的狼群。也就是说，CIO需要具备以下能力：促进IT部门的发展、促进公司的运转。”

　　Tina举例说，有时一些利益相关方可能会要求IT部门购买一些安全性较低、价值不高的系统或者产品。“此时，CIO就应该站出来，把狼派的性质发挥出来，通过拒绝购买这样的系统去保护整个企业，避免企业陷入风险，也避免浪费资源。在这种情况下，狼派的CIO就成为企业有力的扞卫者，同时也能为企业提供价值。”

　　CIO应如何突破困境，充分发挥狼性

　　针对CIO的困境，Tina也给出了自己的思考和解答。“一方面，CIO要证明自己的能力，要能够赢得再往上走一层、向CEO汇报的‘权力’。另一方面，企业领导者本身也要认识到CIO在战略上的重要性，给他们机会、让他们能够实现自己的抱负。”

　　Tina举例说，有时为了能够发挥狼性，可能要走一些极端。“比如CIO到某个公司继任职位之后，发现IT要做的项目清单简直长到不行。所以他就邀请业务部门的高管帮忙把清单上的项目优先排序。但是他们拒绝了，表示这是IT的问题，请你自己去解决。”

　　“于是，这个CIO就直接把清单上的项目‘砍到’只剩几个，他甚至故意把每一个业务领导人最看重的项目都划掉了一次。然后他把清单发放到各个业务部门说，我们现在要做的是单子上还留着的项目。这些业务部门都紧张起来，开始抱怨为什么我的项目被砍。CIO此时就说：如果你们当初跟我来讨论，也许我就知道这个项目有多重要了，但是你们什么都不说，那我只好砍掉了。所以现在大家是不是愿意谈谈如何给这些项目优先排序？”

　　Tina总结说，一位领导者要想在公司中推行一些变化、获取一些力量，存在两套技巧：明面和暗面。“有时候CIO要做的，是需要走到暗面，然后把整个企业再‘拽回’到明面上来。IT部门和业务部门的合作，也需要双方强强联手，即捕猎者与捕猎者的合作。所以，暗面的技巧也是很重要的。”

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