浙江大学盛晓明教授，浙江爱彼此商务服务有限公司董事长张俊石先生，浙江大学潘恩荣教授，浙江大学王小毅教授，北京来也网络科技有限公司高级合伙人沈祺先生，浙江爱彼此商务服务有限公司总裁陈黎文女士，浙江大学徐舜教授，曾任职英国伊利莎伯女皇基金会的BOBO老师等100多人参加了大会。

此次论坛主要由《我是管家》2018管家技能邀请赛和“人工智能与管家行业发展”主题报告会和两大部分组成。

《我是管家》2018管家技能邀请赛

管家技能赛通过风采秀、管家大博士、管家1对1三个环节，以9进6,6进4,4进3三轮淘汰赛形式，终于决出了前三强，成为首届《我是管家》2018管家技能邀请赛冠亚季军。

风采秀主要以选手自我展示为主，考查选手的形象气质，表达能力，谈吐举止等。选手们在台上神采奕奕，充分展现了当下服务行业从业人员的职业素养与内涵。

第二环节管家大博士，则考验选手专业技能相关的知识储备量。参赛选手随机分组，每组3人，共15题，选手摇铃抢答，答对一题则得2分。抢答环节异常激烈，很多选手在主持人还未报出选项之前就将正确答案脱出而出。可见其平日经验的积累。

第三环节管家1对1，不仅考验管家的服务技能，还考验他们的沟通技巧与应变能力。参赛选手2人一组（上一轮第1与第4同组，第2与第3同组）现场解决客户需求，配合小品演员进行情景模拟。选手们不仅需要在规定时间内解读客户需求，还得现场处理需求方案，并进行方案的阐述

“人工智能与管家行业发展”主题报告会

活动现场，盛晓明教授、张俊石先生、潘恩荣教授、沈祺先生、王小毅教授等主讲嘉宾围绕人工智能做了精彩的演讲。如何在人工智能的浪潮下，迎接它带来的机遇和挑战，是每一位管家服务从业人员需要深思的问题。

爱彼此运用人工智能技术，将管家服务的触角无限延伸，也让更多服务标准化操作，在提升用户体验的同时，降低了人力成本，提高了服务效率。

此次管家文化论坛可以说是管家行业中一次质的跨越。浙江爱彼此商务服务有限公司将管家服务搬上舞台，不但让更多的人了解管家服务，同时也提高了管家职业的知名度、提升了管家行业的社会认可度。

根据胡润研究院的数据显示，截至2016年5月，中国境内千万高净值人群数量约134万，比去年增长10.7%，亿万高净值人群人数约8.9万，比去年增长14.1%。管家行业的市场前十分广阔。相信在不久的将来。管家服务能够走进千家万户，“一房一管家”的时代终会到来。

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