用户滴滴订外卖：等外卖要有“过日子”的心

2018-04-11 16:53:23 来源：IT专家抢沙发

2018-04-11 16:53:23 来源：IT专家

摘要：4月9日，滴滴外卖在无锡正式上线，就对外宣称订单量占据无锡外卖市场第一。在滴滴高调炫耀自己“业界神话”的同时，用户却纷纷吐槽滴滴外卖配送慢、餐品质量差、客服私自取消订单、吞优惠券等各种遭遇。
关键词：用户滴滴

　　4月9日，滴滴外卖在无锡正式上线，就对外宣称订单量占据无锡外卖市场第一。在滴滴高调炫耀自己“业界神话”的同时，用户却纷纷吐槽滴滴外卖配送慢、餐品质量差、客服私自取消订单、吞优惠券等各种遭遇。

　　滴滴外卖用户“末安飞雨”吐槽说，“今天午饭给我送了3个半小时才到，一个电话都打不通”。在评论区也有网友留言回复：“你点的餐能动到，已经不错了，我的一开始接单，过了半个小时客服跟我讲没有分配到配送员，还一直显示预计配送时间21:00。”

　　网友“yuying365318”表示，今天点了两单，一单午饭，结果一直显示支付中，午饭没吃到。第二单，显示配送完成，其实根本没收到，联系骑手说给我再送一份过来，结果等到夜宵也没收到。从用户吐槽的内容来看，很有可能是滴滴外卖的骑手，完了多完成订单量，在没有送餐的情况下，就点了已配送完成。

　　配送时间是最短是60—100分钟，这还只是慢的问题，有的用户要面临等半天被商家取消订单的风险。

　　有的商家为了追求快，并不重视餐品的质量问题。网友“听说森林里有糖果屋”说：“贪个滴滴外卖首单减免点了酸菜鱼，两个小时送到也就算了，结果没有酸菜全是豆芽，中途想退钱，找了半天才发现没有取消订单的按钮”。

　　“不说等了多久，点了一份叉烧便当，请问叉烧是烧干了吗，不在乎便宜不便宜，标价38的套餐就这样。”另一名网友在滴滴外卖点餐后也吐槽商家的餐品质量太差了。

　　配送慢、餐品质量差，对于用户还能接受，但是外卖的卫生问题关系到用户的健康。无锡本地知名媒体“头条无锡”，就在微博上爆料，滴滴外卖的快成长的背后尽然是没有门店的“作坊式”商户聚集地。

　　根据江苏城市频道《零距离》栏目在采访中发现，滴滴外卖APP上的有些商户资料，完全是复制美团和饿了么的页面，且么有审查资质证照，连最基本的卫生许可证和营业执照都不需要。如今滴滴外卖连“用户健康把门人”的责任都没有尽到，如此敷衍了事，让消费者如何放心呢。

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责编：chenjian

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