云计算和大数据将如何改变项目管理--- 《经理人》访谈蓝云软件总裁

2018-01-30 15:09:00 来源：互联网抢沙发

2018-01-30 15:09:00 来源：互联网

摘要：本文内容根据深圳市蓝云软件有限公司总裁唐智勇先生在接受《经理人》杂志记者的访谈整理，文章同步刊登于《经理人》项目管理专刊（出版日期为2017年9月1日）。
关键词：项目管理

　　编者按：本文内容根据深圳市蓝云软件有限公司总裁唐智勇先生在接受《经理人》杂志记者的访谈整理，文章同步刊登于《经理人》项目管理专刊（出版日期为2017年9月1日）。

　　一、项目管理在中国的早期发展

　　上世纪九十年代末我开始涉足云计算，先后主导开发过一系列B2B产品，例如电子商城系统、电子物流系统、供应商关系管理系统等，都应用了云计算。只不过云计算的名称经历了多次变化，最初叫ASP（Application-Service-Provider），后来叫SaaS（Software-as-a-Service），现在叫云计算。

　　我很庆幸在项目管理发展早期，就接受了正规的项目管理训练，有机会在团队中运用项目管理和软件工程技术，深切体验到了这些方法的效果。在项目管理方面，运用PMBOK知识体系和最佳实践；在软件工程方面，运用迭代和敏捷方法，都有些心得。

　　因为对项目管理领域的兴趣，我在2004年创办了蓝云软件，开发面向IT、新产品研发和专业服务企业的项目管理工具 —— EasyTrack项目组合管理系统。

　　创业初期，市场对项目管理的需求不大，2004-2009年，公司的业务量几乎可以忽略，我们一直靠讲课、做服务性工作的收入来支撑。我们的创始团队是技术型团队，从基础架构搭建开始，埋头做了五年，一直在研发和优化EasyTrack这一套项目管理系统。此时的市场热点是CMMI质量管理，但是我们认为企业级项目管理需要考虑各种因素的平衡，更加业务导向，所以当时没有去迎合市场。现在看来，这5年的深耕，让我们建立了技术壁垒，获得了领先优势。正是因为项目管理在当时不是热点，使得我们在宽松的环境下获得了发展先机。

　　从2009年开始，我们切身感受到企业级项目管理市场的启动，开始有企业设立PMO ，并把质量管理当作项目管理的一部分。在这一行情之下，我们服务了第一批客户，这些客户都是各行业标杆企业，包括深交所、创维、卓望等。

　　二、组织成熟度是项目实施成功的基础

　　以深交所为例，当时深交所已经建立了一套基于CMMI的信息技术工程管理过程体系，需要在运用推广过程中把这套体系方法固化和落地，并引入了项目管理的很多需求。

　　深交所项目，我们最终竞标成功的原因有多方面。

　　首先，深交所当时已经按一套成熟的管理流程体系在运转，需要选择工具提高效率，所以他们能够根据清晰的需求去选择匹配的产品；其次，深交所给了我们这样的小企业同等的机会，直接对产品各项功能、性能、灵活性等进行测评，而不是只认品牌和资质。深交所的务实作风，使得蓝云这样的中小企业有机会与国际大型企业同台竞争，在此次竞标中，我们战胜了HP等国际知名厂商，首次出场就进入高端市场，为我们赢得了一个良好的起点。

　　深交所多年来始终对项目管理平台建设和运作给予高度的重视，持续进行改进和拓展，是我们客户中组织管理成熟度最高、执行力最好的一个，从2009年系统投入使用到现在，项目管理系统已经和他们的日常管理工作密不可分。

　　深交所员工在使用EasyTrack中交流

　　在服务客户的过程中，我们需要结合客户企业的实际情况展开工作，最重要的是评测组织管理成熟度，因为这是管理工具发挥作用的基础，组织管理成熟度与项目管理工具是互相促进作用的。

　　组织管理成熟度是多维度、多层面的，一般会涉及到三个方面：

　　首先，要有合格的人。

　　成熟度高低不仅仅是涉及到是否有一个好的管理模式，还涉及管理模式下的关键人员。比如，PMO想法超前，提的要求很精细，但是PM能力不行、组织的管理水平跟不上，好的管理模式也不可能得以成功实施，这种情况下首先需要培养合格的项目经理。

　　其次，要建立体系。

　　组织必须要先制定体系规范，哪怕简单到确定哪些该做、哪些不做，也要建立一套体系方法并在组织内宣导达成共识。

　　最后，要有工具支撑。

　　工具使得体系方法能够贯彻执行，并提高工作效率。

　　这三者连起来，简称为PPT——人（People）、过程(Process)和工具(Tools)。只有以上三者结合，组织从高层、中层、PMO、项目经理（员工），能力上才达成一致。

　　项目实施能否成功依赖于组织的管理成熟度。业界确定组织管理成熟度的方法很多，而我们作为项目管理解决方案及工具的服务厂商，依托多年的实践经验，我们对组织成熟度的评估采用的是简单实用的方法：

　　根据组织内有无设置PMO、管理模式如何等现状，我们经评估后将组织的管理成熟度分为五级：混乱、透明、有序、治理、持续改进。层级不同,管理的侧重点不同，可能需要不同的工具。

　　通过各种工具的选择和组合可以促进企业管理提升、稳定到新的级别。企业应当有自我认识，到哪个成熟度水平，应当用什么工具去提升和改进。未来我们会不断总结、提炼，形成我们独有的一套项目管理评估方法，对企业的组织成熟度做一个评测。

　　三、云计算、大数据是大势所趋

　　虽然目前软件实施的客户仍然占据大半，但是云计算服务市场正在形成并迅速增长。大数据、云计算、互联网应用是大势所趋，现在国外80%的项目管理软件都运行在云环境上。国内市场对云服务的需求必然会快速增长，规模化只是时间问题。纠结于云服务的规模化需求何时到来，不如思考云计算对项目管理行业的改变。这种改变将催化整个项目管理生态的快速成熟。我们不妨通过一些场景，感受云计算和大数据给项目管理行业带来的变化。

　　1、云计算和大数据将改变项目管理培训服务模式

　　传统的项目管理培训，一般采用企业内训或公开课两种形式，老师主讲书本知识+课堂上答疑解惑的方式，适合项目管理的启蒙阶段。随着行业的进步，大部分人已经具备项目管理的基本理论知识，他们现在需要的是实操指导。

　　这种传统的教学方式已经不能满足现有需求。对此，有些老师开始尝试新的教学方法，让学员带着自己的真实项目和问题来学习，课程结束后进行跟踪辅导。双方通过邮件、电话沟通，信息量有限，时效性较差。如果项目在云上，老师有适当的权限查看项目的相关信息，在线指导，效果将有显着改善。

　　2、云计算和大数据将改变项目管理咨询服务模式

　　项目管理咨询顾问通过为企业诊断现状，发现问题，提出改善的建议，其成果通常最终体现为一摞厚重的项目管理体系文件或者一个长达数十页的PPT。咨询结束后，企业根据咨询成果再去选择项目管理工具软件时，发现工具软件与咨询服务完全是两种不同的思路，工具的管理思想和咨询成果互不相容，导致咨询成果难以落地。

　　云计算的应用，直接降低了实施项目管理工具的门槛，企业可以用很低的成本随时获得。咨询顾问在设计项目管理体系的时候，能够同时规划这些体系如何落地。咨询服务完成的标志，将不再是一摞文件，而是与方案一致的已经正常运转业务流程。

　　3、云计算和大数据将促使项目管理独立顾问的大量涌现

　　项目经理的培养需要一个漫长的周期，需要有好的项目机会，有良师益友的指导等条件，因此优秀项目经理一直是稀缺资源。云计算虽然使得企业获得工具比过去更容易了，但是项目仍然离不开项目经理的管控。

　　一旦企业内部培养项目经理的速度跟不上发展的需要，企业就会从外部寻找资源，需求的激增会吸引越来越多的项目管理专家从事独立顾问工作。这些独立顾问可以通过社交平台获得商机，通过项目管理云管控项目。云计算的应用，打破了地理局限，降低了时间成本，提高了独立顾问的服务数量和质量。服务数量和质量的提高，反过来又降低企业获得服务的成本，如此形成良性循环。

　　4、云计算和大数据将加快第三方PMO运营服务市场发展

　　临时性的、单个项目的人才需求，企业可以找独立顾问，但是想从组织级层面提升项目管理能力，企业就需要专业机构的帮助。

　　比如最近我们服务的几个银行新核心系统建设项目皆面临这样的情况：银行需在两年左右的时间内，完成几十个IT系统建设，有数十家供应商参与，数百个外包人员进场。银行自身无法管理这样复杂的项目群，往往委托专业公司帮助其运营PMO。如此合作确实取得了良好的效果，但是有一点不可忽视，即PMO服务离不开工具的支撑，当项目管理工具是一件奢侈品时，它实际上抑制了市场需求，使得第三方PMO运营服务只能依赖银行高端市场生存。而云计算的应用会降低需求方的成本，也降低服务方的成本，促进市场需求的扩大，云计算的普及应用将会让更多的企业和PMO服务机构受益。

　　5、云计算和大数据将为企业提升项目管理能力提供指引

　　企业希望了解行业的发展状况，以找到自身的位置，进行有针对性的改善。企业内部的项目管理系统，产生的数据只能让企业纵向对比，却不能横向对标和分析。即使拥有专业研究机构的报告，由于报告调查的企业范围和项目数量有限，加上问题设置的合理性对调查的结果带来的偏差，使得报告的客观性和可参考性趋降。报告的形式和数据，对于大多数的企业来说并不具代表性。

　　然而，在云计算平台上，几万家企业每天运转着几十万个项目，通过大数据分析，可以为企业随时提供行业各种绩效指标，帮助企业更准确地找到问题，设定更合理的目标，并使得改进效果可测量。

　　云计算和大数据应用于项目管理是趋势，但也面临着挑战。把企业应用迁移到云上是当前的热点，追热点而走入误区的厂商并不在少数。很多厂商的思维逻辑是这样的：云服务需要好的用户体验，好的用户体验等于傻瓜式软件，傻瓜式软件等于简单的软件。基于这样的认识，或者受限于技术能力，他们把传统软件功能碎片化，做成一个个独立的小系统，然后放到云平台上，坐等市场成熟。

　　我认为这是与企业的信息化建设方向背道而驰的。企业使用工具一定是为了服务于业务的，方便性和低成本是重要考量，但要以支持业务为前提。企业的信息化从最初的办公自动化，到建立起逐个互不关联的管理系统，再到各系统全面集成和业务整合，经过了几十年漫长历程，付出了巨大代价，才达到今天的水平，不会因为要上云而走回头路。因此，项目管理云计算需要做到下面这几点，才会被市场所接受。

　　1、支持完整的业务流程

　　如果项目管理工具只有沟通交流、任务协同能力，就只适用于几个人的微型项目团队，不能满足企业级要求。

　　2、满足企业个性化要求

　　没有两个完全一样的企业，在云计算平台上，大家共用同一个系统，只有系统基础架构强大，参数化配置灵活，才能满足要求。

　　3、提供专业服务支持

　　项目管理本身的复杂性，决定了厂商不能只是提供一个工具系统就完事大吉，企业仍然需要管理咨询等专业服务配合，才能使得工具与业务运行成功。

　　4、安全可靠

　　项目管理数据往往涉及商业机密，安全可靠是基本前提。随着技术的进步，现在云计算的安全性基本达到了企业能够接受的水平。

　　路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。项目管理软件行业有无限的机会，云计算和大数据将深度改变这个行业，而我们正逢其时，愿与项目管理生态圈的各路精英共同探索和发展，共同营建成熟的项目管理生态环境。