随着世界经济稳步复苏，中国经济平稳增长，外贸面临的需求环境和发展条件总体是有利的，2018年，贸易有望延续增长势头。

但是，面对风气云涌的国际市场，外贸市场迎来回暖的同时更是面临着各种不确定的因素与经营压力。如何通过加强自身经营能力，提高竞争力，成为目前外贸企业亟待解决的问题。

图：2017外贸领袖高峰论坛佛山站，小满科技CEO文博亮发布主题演讲

12月15日，2017外贸领袖高峰论坛佛山站，小满科技创始人兼CEO文博亮上台进行主题分享。他认为，信息时代新技术的产物能快速颠覆传统产业，比如互联网打车改变了出行方式的同时改变了出租车的运营模式（出租车因此也接入互联网叫车模式），同样，外贸行业要想保持“基业长青”，也离不开“基业常新”的道理，也就是说，新技术的引进将成为外贸提高竞争力的关键。

因此，文博亮将大数据与AI技术带入外贸领域，近期还将小满科技原来的三款核心产品打通，推出小满CRM Plus，试图以此为入口，帮助外贸企业建立业务闭环，让外贸智能化发展。

小满CRM Plus首次亮相

在外贸领袖高峰论坛佛山站现场，「小满CRM Plus」首次亮相。文博亮在会上是这么介绍的：“这个产品是基于外贸的业务流程形成的，利用大数据与人工智能技术，识别潜在客户，并通过客户画像筛选目标客户，而后利用全网营销以多种渠道触达这一部分客户，追踪抓住他们的采购意向，并最终形成订单。”

也就是说，该产品覆盖了外贸业务的全流程，从客户挖掘、全网营销、销售管理、客户管理到交易管理，为外贸企业提供了整体的解决方案。据悉，这是当前外贸领域里唯一的全流程解决方案。

峰会现场，广东电视台采访文博亮

如何帮助企业构建业务闭环

据文博亮介绍，该产品的亮点在于通过AI技术帮助企业建立业务闭环。所谓业务闭环其实就是指可循环的工作流程，业务员只要按照这个闭环去开展工作，就一定能带来精准的潜在客户。其核心是大数据与人工智能，通过数据的积累与分析，智能匹配和推荐目标客户。

峰会现场，文博亮在接受广东电视台记者采访时，详细解释了构建业务闭环的具体路径：在全流程解决方案的基础上，小满CRM Plus能识别并分析已经合作的客户，根据这些客户画像再次推荐相似企业，帮助外贸企业更快锁定目标客户进行营销，进而转化为更多交易。然后再根据新的客户关联出更多相似企业，如此循环反复，客户池就像“滚雪球”一样越滚越大。

实现上述这些功能，是文博亮背后300多人的团队努力了四年多的结果，不断将新技术引入外贸领域，助力外贸企业智慧发展，是小满科技团队的使命。文博亮表示，拥抱新技术，利用人工智能技术不仅能给外贸业务带来极大的提升，也能帮助外贸企业进行信息化转型，毕竟未来外贸的发展还大有潜力。

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