积木盒子：消费升级下的网贷行业 深耕用户体验才是王道
积木盒子：消费升级下的网贷行业 深耕用户体验才是王道
2017-11-24 17:24:26 来源：互联网
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2017-11-24 17:24:26 来源：互联网
摘要：不仅如此，为了充分与投资人交流，积木盒子高管还会在每周一的9:00—10:00之间，在投资人交流群里集中回复投资人的问题，甚至在节假日期间也不间断。
关键词：
积木盒子
2017年，中国互联网行业，最热的莫过于“消费升级”这四个字了。从日常消费中的吃喝玩乐，到精神层面的知识付费，无一不在谈论着这个话题。
然而，怎么定义消费升级呢?
日前，雷军在小米投资年会上，谈到了他对消费升级的独特理解。雷军认为，消费升级并不是指价格越卖越贵，而是商品或服务的品质、设计与体验越来越好。具体到互联网金融产品，这一原则其实同样适用。
爆发于2014年的互联网金融，经历了行业初期的野蛮生长，随着国家政策监管的落地以及近两年流量红利的消失，这个行业正在从最初追逐流量的狂潮，慢慢回归到存量用户的精细化运营上。
而要说互金行业中最懂得在客户精细化运营商下功夫的平台，就不得不提积木盒子。值得一提的是，积木盒子是P2P行业内少数获得过C轮融资的平台之一，其众多资方中就有小米公司和雷军的顺为资本。
对于积木盒子来说，用户体验自始至被放在了公司战略层面的重要位置。这家成立了4年的互金行业头部平台，很早便孵化了一系列贴近用户的互动体验和关爱活动，被称为行业里的“最会玩”的平台。
为了更有效的与投资人进行互动，积木盒子相继推出了周年庆、观察团、周一见和同城会等活动。其中，同城会是面向广大投资人的线下见面会，力图通过面对面与投资人进行互动交流，给投资人带去真诚透明的直观感受。
11月18日，积木盒子带着新一期同城会再次来到秦淮河畔的古城南京。当天，来自南京当地及周边地区的近40位投资人到场，就互联网金融行业的发展及投资相关话题与积木盒子进行沟通交流。
据了解，这已经是积木盒子在南京举办的第三次同城会活动了，与前两次投资人关心的问题不同的是，现场的用户似乎对积木盒子的上市及未来发展更为关切，不少投资人表示，自己是一路看着积木盒子长大的。
对此，积木盒子大客户部兼客服部总监卢晓宁表示，从财务数据上看，积木盒子母公司——积木拼图集团已经实现了盈利，且盈利水平仍在持续优化，因此集团对于上市没有那么急迫，但公司会持续保持对资本市场的敏感度，遇到好的时间窗口会去考虑上市。同时，卢晓宁指出，目前，积木盒子已经从一个侧重于流量获客的平台，发展成具有很高业务壁垒和较强可持续经营能力的互金企业。“相较于资本运作，积木盒子优先级最高的事情是持续优化用户体验，以及进一步提升平台整体的风险控制能力。”
根据公开数据显示，积木盒子目前管理的资产余额50多亿，在P2P第一梯队里确实属于偏低的水平。
对此，积木拼图集团CEO、积木盒子创始人董骏曾表示：“这恰恰体现了积木盒子的稳健”。他在十月底的北京同城会上指出，互联网金融行业尚未经历过完整的经济周期的考验，因此积木盒子的发展必须得“稳”，不求快也不过分追求资金规模，“因为我们要以保护用户的切身利益为发展的基石。”
卢晓宁援引董骏的话，告诉投资人要进行合理、分散的投资，“40%-50%资金放在银行存款、货币基金等投资上;20%-30%资金放在P2P这类非标资产上;10%-20%资金根据家庭的情况放在风险稍高的股票、股权投资上。这种是比较合理的理财规划。”。
如果说积木盒子这种稳健的运营风格，源自于创始团队的金融基因的话，那么对于用户体验的重视，则是积木盒子的主动选择。
除了线上产品设计及用户体验的持续优化外，其实，早在2014年积木盒子就启动了线下的同城会活动，至今已经有3年了。截止到目前，积木盒子已经在北京、武汉、成都、杭州、深圳、无锡等全国多个城市举办了用户见面会，累计覆盖用户数千名。
不仅如此，为了充分与投资人交流，积木盒子高管还会在每周一的9:00—10:00之间，在投资人交流群里集中回复投资人的问题，甚至在节假日期间也不间断。
同时，积木盒子还于2014年在业内创新性地推出了观察团机制，邀请投资人来到公司，在签署保密协议的前提下，让投资人随机抽查项目信息，将项目标的最原始的信息展示给投资人。
可以预见的是，随着行业洗牌渐渐步入尾声，P2P行业的马太效应将进一步被放大，更加激烈的用户争夺战将在各大头部平台之间展开，而在技术与产品的日日渐趋同的基础上，像积木盒子这样用户体验友好型的平台将获得更多的决胜优势。
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责编：fanwei
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