9月26日，“无内容，不电商”2017电商客户运营大会暨南讯软件双十一分享会（以下简称大会）在杭州和达希尔顿逸林酒店隆重举行。

来自全国各地的各大品牌公司创始人、主要负责人、网红、媒体、平台小二等700多位行业精英们汇聚一堂，共襄盛举。

大会在南讯软件员工2016年双十一为各商家驻守前线、携手作战的视频中拉开序幕。在主持人简短的开场介绍后，南讯软件副总裁吕晔就《电商CRM的新时代演变》作出分享。

吕晔认为：现如今的消费正处于升级状态，消费升级的本质是内容升级。要研究好CRM，还是必须从消费者出发。未来的CRM运营将简化为“打造内容”和“建立连接通道”两个部分，在新的趋势下，南讯软件的产品也将随时跟随时代的变化不断更新，为商家提供更多实用的功能。

而后，其他嘉宾也纷纷上台，带来精彩的双十一经验分享。

韩都动力总经理李城以《少女心是一种超能力》为题，为大家讲述了韩都衣舍在打造“少女心”内容运营上的一系列举措，为再场嘉宾提供了详细的内容营销借鉴方法。

阿里巴巴云零售事业部客户运营平台负责人歌笑就《客户运营平台助力消费者运营升级》展开了论述，歌笑认为：消费者行为越来越碎片化，对内容的精准度要求越来越高。消费者活跃在多个平台，除了传统的客户运营外，品牌商现需要对全生命周期的消费者进行运营。围绕客户运营平台，服务商推出了定制版本，满足商家个性化的需求。

老板电器电商总经理蒋凌伟以《场景化营销，助推品牌升级》为主题作出了分享，蒋总认为，新零售的实质在于场景的时代感和影响力，营销投放必须用销售去评估、满足用户刚性是王道、大投入的IP才能差异化、依然依靠采买流量而活。

阳光印网副总裁洪亮以“企业级共享经济”为主题，从为各大企业服务的案例出发，为大家讲述了阳光印网在双十一中如何为企业省钱的各种方式。

于MOMO创始人卢恺则以《美丽不只是一种吸引》为主题，分享了于MOMO在淘内、站外和微博上的玩法，揭开了网红在内容运营上的神秘面纱。

嘉宾们精彩的分享为在场观众带来了一场思想上的盛宴，超级大牌们的全新玩法剖析为大家带来了客户运营新思路。而圆桌论坛上产生的精妙言论和新鲜观点则再次将这场思想盛宴推向了高潮！

在圆桌论坛上，DAZZEL电商总监郑隽、优尼康奢侈品电商总裁云杉、LILY女装全渠道负责人李明理、亿邦动力网总编贾昆、可优比（母婴）副总裁张涛（嘉宾顺序请参照按上图座位顺序）就“如何用优质内容打破内容流量瓶颈”展开了讨论。嘉宾们从实际出发，例举了各自品牌中在遇到瓶颈时的具体做法和实例，并为现场观众答疑解惑，一大波运营干货在嘉宾们妙语连珠的讨论中运应而生。

会上，为更好地促进品牌交流、推动行业发展，南讯软件还举办了2017年度客户运营颁奖盛典，对2017年中在不同维度的客户运营上有突出表现的品牌和个人进行表彰。

俏十岁、小虫米子、地素、探路者、MG小象、于MOMO潮流女装纷获2017年度电商客户运营粉丝营销奖；水密码、伊芙丽、乐町、罗马仕、百草味、可优比、百雀羚纷获2017年度电商客户运营品牌营销奖；蒙牛、良品铺子纷获2017年度电商客户运营内容营销奖；杰士邦、海信、老板电器、韩都衣舍、GXG纷获2017年度电商客户运营最具影响力奖；来自于MOMO潮流女装的于鹏、百雀羚旗舰店的恰比和乐町官方旗舰店的朱慧慧纷获2017年度电商客户运营最佳策划奖。                   

此次2017电商客户运营大会暨南讯软件双十一分享会的成功举办，促进了各品牌间的交流，为各大品牌商家解锁了2017年“双十一”客户运营新姿势，打造不一样的“双十一”利器！

此后，南讯软件也将继续致力于为零售企业提供客户关系管理方法的研究与创新，为零售企业提供数字化、智能化的客户资源系统解决方案，促进行业交流，推动行业发展！

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