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万达VS银泰 谁是最后的赢家?

2016-10-31 10:51:21  来源:畅享网 

摘要: 2012年,万达集团董事长王健林和阿里巴巴创始人马云之间关于 "电商能否取代传统店铺经营 ",曾引起业界广泛热议的 "亿元赌约 "。但是万达的态度很快发生了变化。
关键词: 万达 银泰
  亿元赌局变成同场竞赛--万达电商
 
  2012年,万达集团董事长王健林和阿里巴巴创始人马云之间关于"电商能否取代传统店铺经营",曾引起业界广泛热议的"亿元赌约"。但是万达的态度很快发生了变化。
 
  万达在2014年8月29日与百度以及腾讯签署战略合作,万达将联手百度、腾讯成立一家电子商务公司-万达电商;万达电商计划一期投资人民币50亿元,万达集团持有70%股权,百度、腾讯各持15%股权,这一消息震惊整个电商界。
 
  根据协议,万达、百度、腾讯将在打通账号与会员体系、打造支付与互联网金融产品、建立通用积分联盟、大数据融合、WiFi共享、产品整合、流量引入等方面进行深度合作。三方将联手打造线上、线下一体化的账号及会员体系,探索创新性互联网金融产品;建立国内最大的通用积分联盟及平台;同时,万达、百度、腾讯三方还将建立大数据联盟,实现优势资源大数据融合,共同打造线上线下一体化的用户体验。值得注意的是,王健林在现场反复强调万达电商不涉及实物电商,一定不是卖商品,而是卖服务。
 
  在万达通往"全球最大O2O电商平台"的道路上,还有一个中间环节必须要解决,那就是支付。在选择自己开发支付工具还是投资一个第三方支付机构的问题上,万达选择了后者。于12月26日,万达集团与快钱公司在北京签署战略投资协议,万达获得快钱控股权,这是万达在互联网金融领域首桩并购,补齐O2O转型中的支付短板,完善其O2O生态链,万达O2O迈出实质性步伐。
 
  借O2O自我革新--银泰
 
  百货、超市、便利店、家电连锁……零售业态多种多样,百货类零售无疑是其中的一股中坚力量。然而,近几年国内百货企业交出的成绩单却是差强人意。百货企业的业绩低迷并非短期状况,转型突破成为各企业必须认真思考的问题。  如何转型寻求突破?越来越多的百货企业将眼光投向电子商务。目前,包括王府井百货、徐家汇商城、天虹商场等在内的百货企业都在积极试水。
 
  从上世纪90年代起,银泰一直处于不断的自我革新中,从传统营销转向富有活力的年轻人营销,到银泰网"触电",再到率先与天猫开展全面战略合作,这些都是不断创新之举。2010年,银泰网上线,经过多次调整改版,最后定位于时尚B2C。2012年,银泰网销售收入接近6亿元,同比增长281%,占整个银泰百货集团的4%,相当于一个中等门店的销售额,虽然规模仍然较小,但发展非常迅速。
 
  银泰网的持续发展,是银泰互联网思维的重要体现,为银泰积累了电子商务的举措和能力。
 
  银泰为了拥抱互联网,实现O2O转型,实施了全渠道战略,打造"24小时银泰",将线下门店、银泰网、天猫银泰旗舰店和移动端充分融合,打通线上线下的商品、营销、服务、体验、会员,让银泰无处不在、无时不在,围绕着所有的消费环节,做一个无缝平滑的体系,去满足顾客需求。银泰还在实体店设置触摸屏,方便顾客线下体验、线上购买,还能进行网上订单查询和提货、送货服务等。
 
  银泰将门店商品数字化,逐步抓取用户数据,包括进店用户数据和VIP用户数据,打通线下实体店和线上的VIP账号。2013年底银泰在所有实体店完成免费Wifi铺设,当一位已注册账号的顾客进入实体店,手机连接上Wifi,顾客过往与银泰的所有互动记录、喜好便会在后台呈现。通过对实体店顾客的电子小票、行走路线、停留区域的分析,来判别顾客的购物喜好,分析购物行为、购物频率和品类搭配的一些习惯,并可随时根据客流量增减无线POS终端和无线PC终端,改善顾客购物体验。银泰网甚至可以累积不同用户对品牌和折扣喜爱程度的数据,依托成熟门店的相关数据,再根据新开门店所在城市的用户分析,导出新开门店组货和招商的指导意见。
 
  银泰在内部制度建设与创新上做了很多工作和努力,以保护创新、激励创新,形成创新的文化和氛围。比如,银泰内部成立了"创新工作保障小组",由CEO陈晓东任组长。此外还有集团内部业务创新宽容的容错机制,可以说这一机制是保障企业创新的核心。错了是应该的,成了才是意外,当高层有了这种想法、胸怀和包容态度,员工才敢放胆创新。否则,创新很难成功,慢慢地企业就会形成固步自封、唯上而尊的僵化体系。

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