品牌到底要不要做全渠道？且听他们怎么说……

2016-07-13 17:49:04 来源：互联网抢沙发

2016-07-13 17:49:04 来源：互联网

摘要：品牌企业构建全渠道体系无法一蹴而就，需要按步骤逐步实现。在正确的理解全渠道概念后，通过明确模型、选择场景、规划流程、制定规则、开展推广、持续优化这七步之后，品牌的全渠道体系基本可以行之有效的建立起来。而在订单路由、结算方法、系统对接这三方面则是核心的难点和重点。业内已经有很多企业通过这套方法构建了自己的全渠道体系，很多做法值得大家了解和学习。
关键词：品牌

　　近日，黄浦江畔，上海环球金融中心，“链”通全渠道沙龙活动如约举行。50多位专家学者、行业名人、企业代表齐聚一堂，一场真正有关全渠道及供应链的盛会拉开帷幕。

　　他们聊了些什么？快朝这儿看~~~

　　品牌为何做全渠道？

　　零售业发展趋势正以品牌（产品）为核心转向消费者为核心，所有商品的制造、品牌、销售都将围绕消费者进行，线上与线下销售渠道发展变得多元化且趋于无界限，线上搜索、收集信息；线下体验、社交或购买；线下体验、社交、购买；线上关注、社交、购买；推广、销售、社交变得一体化，时尚、科技、艺术的跨界越来越多。零售正在变得多元化、复杂化、科技化。全渠道的价值在于：无论何时，何地，何种方式，消费者需要，即可得到一样水准的服务。

　　——香港大学博士

　　冷芸

　　纽约帕森斯设计学院(Parsons)访问学者

　　美国政府富布莱特奖金(Fulbright Scholarship)获得者

　　曾就职于耐克、百丽及利丰集团

　　服装全渠道物流怎么做？

　　首先各渠道间资源快速流通，货品质检要求不一样，客户对物流的体验不一样，订单特征不一样，成本要求不一样，信息系统不一样。服装全渠道物流，应该是指一个平台，是一个企业集群，需要一个强大的全国性的物流网络来实现，必须还要有最发达的信息系统这个神经，所有的枢纽物流中心都须智能化、自动化。

　　汇洁集团（曼妮芬）实践：建立和完善数据分析团队，试图帮销售和商品运营提高库存效率；建立了物流评分系统和客服团队，从用户端推动运营的改善；全链路信息系统的打通。

　　——汇洁集团物流事业部总经理

　　刘海龙（曼妮芬）

　　如何构建品牌全渠道体系？

　　品牌企业构建全渠道体系无法一蹴而就，需要按步骤逐步实现。在正确的理解全渠道概念后，通过明确模型、选择场景、规划流程、制定规则、开展推广、持续优化这七步之后，品牌的全渠道体系基本可以行之有效的建立起来。而在订单路由、结算方法、系统对接这三方面则是核心的难点和重点。业内已经有很多企业通过这套方法构建了自己的全渠道体系，很多做法值得大家了解和学习。

　　——百胜研究院院长

　　李方翔

　　企业如何应对全渠道供应链挑战？

　　在全渠道变革的大背景下，如何快速响应线上、线下消费需求，提升客户体验成为当务之急，传统线下分销、电商O2O多渠道并行造成后端物流运营变得复杂，多渠道造成订单、库存及相关信息割裂，使得企业无法便捷的从整体上统筹销售计划，合理配置供应链资源。全渠道供应链解决方案需要做到订单信息纳入统一订单入口，并分发至百世供应链、快递、快运和外部供应商，同一个的WMS，同一套库存，针对B2B的订单，通过百世TMS管理采购入仓、转仓、门店配送、门店退货等多种运输业务，针对B2C及O2O业务订单，百世的优派系统实现与所有快递公司系统互联互通，并根据设定的业务规则，优选快递组合，满足不同配送需求。

　　——百世综合供应链事业部销售市场部总监

　　钱凯南

　　在小圆桌讨论环节，百胜软件副总裁布连珍、百世集团副总裁/供应链事业部总经理张芒粒、汇洁集团物流事业部总经理刘海龙、香港大学博士冷芸4位嘉宾针对传统企业推广全渠道的障碍和克服方法，全渠道业务对传统企业物流方式的影响等问题展开热烈探讨。

　　嘉宾表示：企业面对消费者需求多样化，要转变观念、勇于接受挑战，从组织架构、战略变革方面进行转变，首先内部打通、思想打通，制定清晰的流程、标准去实现全渠道。

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责编：ruanzh

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