纵横客助力沈阳餐饮商家轻松实现销量翻倍

2016-07-12 11:30:19 来源：12新闻网抢沙发

2016-07-12 11:30:19 来源：12新闻网

摘要：客流庞大而零散，商家难以吸引新顾客并使其转化为回头客，难以有效利用顾客数据对顾客进行管理和个性化营销，这大概是餐饮企业面临的共同问题。
关键词：纵横客

　　客流庞大而零散，商家难以吸引新顾客并使其转化为回头客，难以有效利用顾客数据对顾客进行管理和个性化营销，这大概是餐饮企业面临的共同问题。

　　freshpro是位于沈阳万象城的一家中高端特色水吧，极具诱惑的口味、细腻新鲜的口感以及不断推陈出新的产品令其在当地拥有超高人气，但该店负责人却有他的忧虑：人气旺，但是销量却走到了一个瓶颈，虽积累了大量的会员，可是繁琐的会员管理工作又使会员制成了摆设，会员二次营销效果不理想。

　　同样的问题也发生在沈阳赛百味百联店，据该店负责人透露：现在吸引新客越来越难，效果越来越差，实体会员卡办理手续繁琐，促销宣传单、打折券利用率不高，此外，对门店会员的管理，也毫无头绪。

　　今年4月底，两家店在经过多方市场考察和亲测之后，决定入驻口碑网并采用上面的纵横客CRM系统。4月19日，freshpro万象城店开启了会员招募活动：顾客只要使用支付宝买单就可享受9.5折，满25元还可以得到2元代金券，代金券将自动发送到顾客手机上，会员既不用填写一堆资料，也不用再携带一大叠优惠券了，这种模式受到广大消费者的热烈欢迎。截至5月18日，该店会员暴增了将近2倍，销售额环比提高了52.92%。该店负责人说：除了纵横客强大的功能外，云纵线下运营团队的服务也很好，他们帮助我们做了活动宣传，活动宣传易拉宝、桌卡、桌贴都安排在最显眼的“黄金位置”，有效加大了活动的曝光力度，并为店内工作人员做了很详细的产品培训，也给我们提出了很好的建议。

　　在赛百味百联店，则采用了首次支付满30元送5元代金券，再次消费满50元立减5元的活动，由于活动优惠力度相当大，该店的发券数在短短一个月增长了10%，客单价增幅达到20%，而交易笔数更是环比提高了25%。

　　据悉，支付宝口碑推出的“支付即会员”模式已在全国餐饮圈刮起了一股会员营销热潮，支付即会员模式让商家会员招募更轻松，而纵横客CRM让商家了解到店顾客的消费行为数据，让餐饮商家告别了之前靠感觉做决策的状态，而是基于实际数据清晰地看到他们的消费喜好、消费能力及活跃度，做到精细化营销，这才是商家销量提升的根本原因。“支付即会员+线上会员营销”的模式，已帮助全国众多餐饮企业进行会员管理和营销，而云纵线下运营团队为商家提供的各种服务与支持，包括产品培训、物料铺设、后续跟踪服务等更是让商家毫无后顾之忧。

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责编：ruanzh

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