首页 > IT业界 > 正文

京东企业购企悦服务品牌上线 打造电商企业级市场服务领导品牌

2016-06-12 14:34:05  来源:中国网

摘要:6月8日,继426京东企业级市场战略发布会后,经过近两个月的精心筹备,京东企业级服务品牌“企悦”正式亮相上线,为企业客户提供一站式、全生命周期的服务解决方案的同时
关键词: 京东
  6月8日,继426京东企业级市场战略发布会后,经过近两个月的精心筹备,京东企业级服务品牌“企悦”正式亮相上线,为企业客户提供一站式、全生命周期的服务解决方案的同时,让客户在享受京东优质商品和快捷物流的同时,享受全程可控的专业服务交付。
 
  “企悦”正式亮相 专业为企业服务而生
 
  企悦服务是京东为企业客户精心打造的服务品牌,以创新的互联网营销与线下服务相结合的模式,为企业客户提供专业、安全的全方位服务支持。企悦服务秉承客户为先的价值导向,以成就客户、让服务变得更简单为使命,致力于成为电商行业企业级服务领导品牌。
 
  京东希望通过“企悦“服务的上线,改变企业客户采购商品而无法享受高品质商用服务的现状,在提升企业客户体验的同时,提高京东企业购对线下交付管控。“企悦”品牌现已覆盖3C、家电等商用品类,累积支撑超千亿的商用业务。
 
  “全”、“聚”、“智”全方位场景服务
 
  此次“企悦”服务品牌上线,为企业采购中遇到的各类场景,提供了“全”、“聚”、“智”全方位场景服务,打造出包括收货前、销售后的完整商用服务链条。
 
  全:
 
  “企悦”覆盖全地区、全品类、全品牌、全周期企业采购服务,支持全国各地区客户在京东购买的全品类、全品牌商品的服务交付,并为客户的设备提供全生命周期的服务。
 
  智:
 
  借助京东大数据的全面支持,“企悦”为企业客户提供最适合的咨询服务以及一体化解决方案。企悦服务犹如企业贴身管家,在订单生成的那一刻起,无论是部署服务中的送装一体服务、客户化实施以及部件加装服务,还是企业使用中的运维服务,都运用京东独有的智能管理系统,对业务每一环节做到实时评估,动态追踪,保证全程透明、可视、可控。服务流程的可视化管理,尤其是重点可视,使“企悦”把关到服务交付关键点,保证交付质量。
 
  聚:
 
  通过打通服务产业链,“企悦”建立协同运营中心。京东拥有经过厂商授权的自有维修中心团队,800余人的授权维修技术工程师可为联想、惠普、戴尔、华硕、宏碁等30余家3C类产品提供原厂级的维修服务,减少了客户服务申请操作的复杂度,提升了便利性。
 
  同时,“企悦”服务整合资源,构建企业客户采购市场的生态圈,做到与厂商共享产品备件,建立虚拟备件仓;共享技术专家团队,突发故障高效解决;共享方案专家,为客户提供专业的解决方案。
 
  据了解,此次“企悦”服务上线,将一次覆盖到全国31个省、市、自治区四级以上城市,为企业客户打造出更符合电商采购需求的高标准、一体化企业采购服务。“企悦”的上线,不仅提高了京东商用产品在企业采购中的竞争力,也标志着京东企业购在企业级电商领域的服务能力愈加成熟。
 
  

第三十三届CIO班招生
法国布雷斯特商学院硕士班招生
北达软EXIN网络空间与IT安全基础认证培训
北达软EXIN DevOps Professional认证培训
责编:chenjian

免责声明:本网站(http://www.ciotimes.com/)内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。
本网站刊载的所有内容(包括但不仅限文字、图片、LOGO、音频、视频、软件、程序等)版权归原作者所有。任何单位或个人认为本网站中的内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,请及时通知本站,予以删除。