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电商大战风云再起线上VS线下 谁是消费者的真爱?

2016-06-08 15:47:50  来源:极客网

摘要:一朋友向笔者吐槽,刚进入6月,他就感受到了被电商“支配”的恐惧感。先是莫名其妙 “被宝宝”,相处多年的女朋友都问他要儿童节礼物。接着又陷入各大电商平台的618包围圈,低价、折扣的消息源源不断……
关键词: 电商 线上 线下
  进入6月,你被带入“买买买”的节奏了吗?
 
  一朋友向笔者吐槽,刚进入6月,他就感受到了被电商“支配”的恐惧感。先是莫名其妙 “被宝宝”,相处多年的女朋友都问他要儿童节礼物。接着又陷入各大电商平台的618包围圈,低价、折扣的消息源源不断……
 
  
 
  记得国际医学期刊曾有一篇分析称,强迫性购物是一种疾病,患病率达5%,其中,大学生、女性是高危人群。强迫性购物者只重过程,不看结果,买什么不重要,过程才是爽的根源。即便事后肉痛,也无法做到“剁手”。每年的618、双十一等,他/她们就像夸父追日,就像西西弗斯推大石头上坡,将剁手游戏周而复始地玩玩玩。
 
  买买买之后是什么呢?换换换,或者干脆扔扔扔。君不见,由于二手闲杂物品堆积如山,58同城和百姓网已经开发了闲置“免费送”或“廉价卖”的APP。笑得合不拢嘴的姚劲波还亲自代言自家产品的TVC广告片,其中有多少你的贡献?
 
  这个618,消费者难道又要年复一年、节复一节,深陷“买买买 - 换换换 - 扔扔扔”的迷之怪圈吗?
 
  看起来,首次杀入618战团的飞凡商业联盟似乎不能答应。这家以“实体+互联网”为基因的最大的线下实体商业联盟组织,扬言要在全国200多个城市,联合3000+大型购物广场或百货商超的10000余个品牌,发起一场针对传统电商的大决战,让消费者重新回归线下,享受线下智慧购物的乐趣!
 
  15辆奔驰smart只是开胃菜,618飞凡要用“壕气”唤醒人心
 
  如你所知,过去几年来,电商平台们吸引消费者的不二法宝不外乎是这几个关键词--打折、促销、优惠--无一不以低价为武器。经过多年的洗礼,消费者们也逐渐看清了这其中的猫腻,得出了这么一个总结性的关键词--低价不低。而低价不低又与快递不快、退换不便、品牌无牌等关键词一起,成为相当一部分消费者对传统电商难言再爱的主要原因。
 
  也许正是注意到这些传统电商的顽疾,飞凡今年才宣布高调杀入618,试图引领另一种风向。也有人说,这是飞凡在电商之路上毫无进展,所以才开始“唱反调”对飚既得利益的所谓的传统电商平台。不管怎样,有趣的是,笔者注意到,飞凡商业联盟此番杀入618准备充分--特别是在用于补贴用户的“钱”的方面--飞凡很好地展示了霸道总裁王健林一以贯之的“壕气”风格。
 
  笔者随便翻阅了下飞凡618在营销方面的备战情况,最先映入眼帘的是15辆奔驰smart“疯狂抽”,此外还有千部小米5手机“疯狂送”,千万现金“疯狂摇”,9块9看电影大片的“疯狂抢”等--这些都只是飞凡方面排出的砝码,没包括各商超广场自己的优惠策略。这些实打实的补贴,在几大传统电商平台都因业绩压力勒紧裤带的时候放出,震撼度确实不小,很好地竖起了自己的旗帜。
 
  当然,补贴再多,始终都是一种营销噱头,人的满足感是无止境的,这也是传统电商陷入消费者审美疲劳的重要原因之一。不过对首次加入618且“志存高远”的飞凡来说,借助如此“壕气”的大手笔,若能唤醒消费者回归理性,回到线下去享受真正的品质和服务,也是值得的。“乱世用重典”,在注意力极度稀缺的今天,也许也只能如此了。
 
  “买买买”之后“扔扔扔”? 飞凡想把你的消费落到“实”处
 
  但很明显,飞凡的目的不在于此,也并不希望把优惠补贴像电商那样,作为常态强加给线下实体品牌,这样受伤害的最终还是消费者。掩藏在这些表面动作背后的,是飞凡的真正愿景--希望引导消费者告别“买买买”之后“扔扔扔”的习惯,把消费落到实处。而在飞凡看来,线下实体正是能提供这种实打实好处的消费场景。
 
  因此,此次飞凡商业联盟的3000+实体集体杀入618对飚传统电商,并不是简单的线下对飚线上,而是升级后的“智慧的线下”对飚“疲态的线上”。结合618节日属性和飞凡商业联盟旗下实体的智慧功能,飞凡勾勒了这样的一站式场景化消费画卷:
 
  消费者打开飞凡APP,找到最近的购物中心或百货商超,查看一下各大品牌的优惠信息,根据自己的需求抢购满意的优惠券备用。来到目标购物中心或百货商超,打开飞凡APP,根据室内导航快速找到指定的门店,完成消费;购物之余,打开飞凡APP上的“摇一摇”,参与幸运大抽奖,收获意想不到的惊喜;另外如果还有WiFi上网、找店、停车、排队、看电影等需求,都可以在飞凡一键解决。
 
  如此一来,消费者的每一次购物、每一次消费,都是在实体中亲自完成,且极有可能伴随着父母/爱人/子女/同学/闺蜜等等--这样的消费之旅所凝结的甜蜜记忆是难以磨灭的,也就不太可能会发生狂买狂扔这样的无聊之事了。
 
  所以,细细思量,本身不是电商的飞凡杀入由电商主导的618,其实是想告诉大家--我们升级的智慧型场景化消费场所,不仅能为你提供电商无法保障的品质和服务体验,更能让你走出“宅、基、腐、懒”,回归到光彩斑斓的真实生活。
 
  新消费升级+供给侧改革,飞凡商业联盟想重塑良性供需生态
 
  当然,理是这个理,但消费者到底买不买账,从传统电商经营的虚拟世界中回归现实,最终要看的东西还很多。
 
  如果把从“非典”为节点起势的电商作为第一个消费升级时期(消费者追求效率和低价),那么当前无疑已经进入新的消费升级时期(追求品质和体验)。以智能手机为例,今天从华为到小米,都在倡导要提供品质过硬的“新国货”,以满足新消费升级时期消费者对品质和体验的更高要求。电商也走到了同样的关键节点,消费者对消费品质和体验的追求正与日剧增。线下是能够提供更好品质和体验的一个选择,这正是飞凡商业联盟所倡导和践行的。
 
  从B端来看,电商之所以在中国发展得比世界其他国家都要好,根本原因在于中国的实体商业基础设施太差劲,满足不了消费升级时期用户的更高需求。在美国,eBay根本撼动不了沃尔玛的主导地位。所以,中国的实体商业需要的是“供给侧改革”。在这个过程中,飞凡扮演的其实是“实体+互联网”场景化服务运营商,用科技手段帮助线下实体全方位嫁接互联网,实现智慧化运营,满足新消费升级时期消费者的需求。
 
  作为“实体+互联网”场景服务运营商,飞凡为实体商业的经营者、商家和消费者搭建一个全方位的互联网开放平台。通过全新的线上线下结合的营销方式,飞凡为购物中心搭建Wi-Fi、Beacon等信息化基础设施建设,以及提供停车、找店、排队、电影等服务,增强消费者线下购物体验。同时,飞凡还会向购物中心开放共享会员、积分、大数据,以及飞凡更多的互联网资源,以更广阔的互联网发展平台,激活会员活跃度和线下消费力。
 
  一边是新消费升级的大机遇,一边是供给侧改革强运作,飞凡的最终目标是建立良性、健康的商业供需生态。此次飞凡商业联盟3000+实体高调杀入618,可视为飞凡亮明旗帜,朝这个目标迈出了一大步。
 
  改变已经开始,现在的问题是,从线上回归线下,从虚拟落到实处,这个进程会有多快?

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责编:pingxiaoli

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